Adobe Acrobate pro : impossible d'imprimer depuis macOS Sequoia (15.1.1) sur Brother HL-L3210CW

[Marc de Vevey]

Depuis ce jour il ne m'est plus possible d'imprimer un document de puis le logiciel, j'ai toujours ce message d'erreur : "Le document n'a pas pu être imprimé. Prière d'utiliser notre page d'aide pour résoudre ce problème." Suite à cela, j'ai mis à jour le Micro logiciel de l'imprimante, j'ai désinstallé et réinstallé Adobe Acrobat pro, puis j'ai fais la dernière mise à jour. J'ai tenté également d'imprimer d'autres documents. Tout cela, sans succès, le message d'erreur s'affichant toujours au moment de lancer l'impression. 

Version Acrobate Pro : 2024.004.20272 

A noter qu'avec d'autre logiciel, les impresions se font sans souci.

[Amal.]

Hi there

Hope you are doing well and thanks for reaching out.

Please update the application to the latest version 24.05.20320 from the help menu > check for updates and reboot the computer once. Also try the troubleshooting steps as below:

Solution 1: Print as image.

1. Open the PDF file in Acrobat.

2. Choose File > Print.

3. Click Advanced at the bottom of the Print dialog box.

4. In the resulting Advanced Print Setup dialog box, select Print As Image and click OK.

Solution 2: Remove all documents in the printer queue.

To see if there are multiple documents stuck in the printer queue and delete them:

1. Close Acrobat.

2. Choose Start > Settings > Printers And Faxes.

3. Double-click the printer you are attempting to print to.

4. If there are documents in the queue, choose File > Cancel All Documents. It may be necessary to restart your computer after choosing this option.

5. Start Acrobat and print.

Solution 3: Remove and reinstall the printer driver.

Contact the printer manufacturer for the latest version of the driver for the printer.

Also, go through the help page (https://adobe.ly/3BuGacc) and see if that works.

Let us know how it goes.