Adobe Sign – Mails gebounced, Signaturfelder fehlen

[Stefan368966353t6b]

Seit heute (17. November 2025) funktioniert der Versand von Vereinbarungen über Adobe Sign nicht mehr korrekt.

Symptome:

- Alle automatisch generierten Mails (an Empfänger und Bestätigung an mich selbst) werden gebounced.

- Im Aktivitätsprotokoll erscheinen mehrfach „Email bounced and was not delivered“-Meldungen.

- Wenn ich die Vereinbarung im Browser öffne, fehlt das Signaturfeld komplett.

- Mehrfach neu erstellte Vereinbarungen zeigen dasselbe Verhalten.

Damit ist der Signaturprozess blockiert und weder Empfänger noch ich können die Dokumente ordnungsgemäß bearbeiten.

Screenshots liegen vor (Bounce-Meldungen, fehlendes Signaturfeld).

Frage: Handelt es sich um eine aktuelle Störung im Adobe-Sign-System? Gibt es bereits eine Lösung oder einen Workaround?

[Meenakshi Negi · Accepted solution]

Hi Stefan368966353t6b,

Thank you for reaching out, and sorry for the trouble caused.

We have checked the account, and it appears to be in order. Additionally, the services are functioning correctly.

Please let us know if this issue occurs with a specific document. For testing, please create a test file and send it to your alternate email address. Check if you get the same response.

You may also refer to the information in the following help document on bouncing email: https://adobe.ly/3XuTqES.

Let us know how it goes.

Thanks,

Meenakshi

[Stefan368966353t6b]

Das Problem wurde behoben. Der Versand der zu signierenden Dokumente läuft wieder einwandfrei. Vielen Dank. 

[Meenakshi Negi]

Hi Stefan368966353t6b,

Thank you for the confirmation. Glad to know the service is working fine now.

Let us know if we can be of any help.

Thanks,

Meenakshi