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Aug 15, 2021 Aug 15, 2021

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Desde hace cuatro días intento anular una descarga de prueba gratuita de Acrobat Pro DC que hice el lunes 9 de agosto.

Me resulta imposible porque las instrucciones para hacerlo, vía https://acount.adobe.com/plans. no coinciden con lo que luego aparece en pantalla. Debe aparecer un recuadro con CANCELAR PLAN que no aparece en ninguno de los caminos intentados. Finalmente, a punto de cumplirse los 7 días de plazo (facturan ya el lunes día 16) para que carguen la primera factura, intento buscar un contacto telefónico, pero el fin de semana no está operativo. ¿Tiene alguien una solución o consejo? He visto que hay multitud de reclamaciones en todas partes. No entiendo que no den una solución válida. Esto desprestigia mucho una marca!!!

Félix MOTI

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Hi there

 

Hope you are doing well and sorry for the trouble. As described you wan to cancel the trial subscription.

 

Please check the steps shared in the help page - https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html and see if that works for you.

 

Let us know if you experience any trouble and need more help.

 

Regards

Amal

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