Die eingebetete Schrift konnte nicht entnommen werden

[Clemens5FFD]

Hallo!

Ich bekomme Magenta Rechnungen immer als PDF, wenn ich dieses Online mit bspw. Chrome öffne, funktioniert alles wie gewohnt. Öffne ich diese Datei allerdings in Adobe Acorbat Pro Dc (Version 22.001.20169) bekomme ich folgende Fehlermeldung: "Die eingebettete Schrift "Tele-Grotesk-Halb" konnte nicht entnommen werden. Einige Zeichen werden u. U. nicht korrekt angezeigt bzw. gedruckt".
Manche Buchstaben und Zahlen werden mir dann nicht lesbar, als Anreihung von Punkte angezeigt.
Auch als Druck ändert sich die Darstellung nicht.

Ich bekomme monatlich diese Rechnungen, welche ich dann mit dem Zertifikat Werkzeug unterzeichne,
hat irgendwer eine Lösung, damit ich auch sehe, was ich da signiere?

Vielen Dank!

[Eric Dumas]

This happens sometimes. Usually because a font is missing, not because a font cannot be 'removed' 

Have you tried to re-save the file from Chrome?

That font does not seem to be a free one either. I am not sure what can be done, unless your supplier changes the font they use.

[Clemens5FFD]

Sadly, saving it from Chrome did'nt work for me.

[Clemens5FFD]

I think the translation messed up here, the error message was: "the embedded font "Tele-Grotesk-Half" could not be extracted"

[Bernd Alheit]

What does you see at File > Properties > Fonts ?

[Clemens5FFD]

All of those fonts 

[Bernd Alheit]

The font is not embedded.

[user3153668]

Hello,

Thank you for reporting the issue.

We are happy to help you on resolving the issue.

Can you please share the pdf for which you are experiencing the issue.

Regards,

Ishita Verma