Flickering form fields in Acrobat

[Mikel74182]

Buenas tardes.

Alguien me prodría decir porque me pasa lo que swe ve en el vídeo?

Me da saltos la página cuando intento rellenar un PDF creado por mi.
Utilizo Mac Studio 2022 con M1 (por si tiene algo que ver)

Gracias de antemano

Un saludo

Miguel

[Amal.]

Hi @Mikel74182 

We are sorry to hear that.

Is this an issue with a particular PDF file or all the PDFs? Please try with a different PDF form and check.

Also, make sure you have the recent version 22.3.20281 (Mac) of Acrobat DC. Go to Help > Check for updates and reboot the computer

Please try to reset the Acrobat preferences as described here https://community.adobe.com/t5/acrobat-discussions/how-to-reset-acrobat-preference-settings-to-defau...

You may also try to create a new test user profile with full admin rights or enable the root account in MAC and try using the application there and check.

Regards

Amal

[Mikel74182]

Buenos días Amal

Un placer conocerte.

He probado lo que me dices y no me funciona. Con otro archivo me pasa igual.

Te paso el archivo con el que estoy teniendo el problema para que pruebes a ver si a ti te sucede lo mismo.

Muchas gracias

Un Saludo

Miguel

[Mikel74182]

Hola de nuevo Amal

He observado que me sucede únicamente en el Mac Studio con M1, en el otro equipo que tengo con el chip Intel no me pasa. Por si os sirve de algo esta información.

Gracias

Un saludo

[Amal.]

Hi there

We are sorry to hear that. As described, the issue is only with Mac M1 processor; please collect the Adobe CC logs https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html  and share them via the document cloud link https://helpx.adobe.com/document-cloud/help/sharing-pdfs.html for further investigation. 

Regards

Amal

[Mikel74182]

Buenos días Amal

Ya he realizado los pasos que me indicas.

Muchas gracias.

Espero alguna solución pronto.

Un saludo

[Amal.]

Hi @Mikel74182 

Would you mind sharing the logs as described earlier so that we can isolate the issue for the fix.

Regards

Amal

[Mikel74182]

Buenos días Amal

Si, por supuesto, pero no me deja subir el archivo .zxp por aquí.

Cómo te lo hago llegar?

Un saludo

Gracias

[Amal.]

Hi @Mikel74182 

You may upload the log file to the document cloud or any cloud storage, create the link and share that link with us.

https://helpx.adobe.com/document-cloud/help/sharing-pdfs.html

Regards

Amal

[Mikel74182]

Hola Amal

Cómo no se me ha ocurrido antes?  🤦🏻‍:male_sign:😅 Que lento he estado.

http://gofile.me/59ibV/yNEaTapHS

Aquí lo tienes

Gracias

Un saludo

[Amal.]

Hi @Mikel74182 

Thanks for sharing the logs, give us some time to get these reviewed by our development team.  We will share the update soon.

Regards

Amal

[Amal.]

Hi @Mikel74182 

Also, please share the original source file of the form and the video recording of the steps you are doing to create the PDF form from the source file.

~Amal

[Mikel74182]

Buenos días Amal

Aquí comparto de nuevo video y formulario como me indicas.

Gracias

[Amal.]

Hi @Mikel74182 

Thanks for sharing the required files. The issue is been reported to our engineering team and is being worked upon.

The fix will be available in the future updates.

Thanks for your time, patience and cooperation so far.

Regards

Amal

[Mikel74182]

Buenos días Amal

Gracias a vosotros por la atención recibida.

Siempre un placer

Un saludo

[Mikel74182]

Buenos días Amal

Me pongo en contacto de nuevo contigo para comentarte que he probado con Acrobat Reader y ese problema no lo tengo.

Lo digo por si os sirve de algo esta información.

Un saludo

Miguel

[Amal.]

Hi @Mikel74182 

Thanks for sharing the information, will share it with the development team.

Regards

Amal