Frais d'annulation

[Alexandre28796267yw2d]

J'ai souscrit sans le faire exprès a un abonnement, pensant pouvoir resilier a tout moment. Que néni, on me demande plus de 100€ de frais d'annulation. Je croyais ce genre d'arnaque finit en 2023, mais non adobe y a toujours recourt. Je vais juste appeler ma banque et faire opposition. [abuse removed by a moderator]

[moderator cured the topics. Keep them to target, if you want getting help]

[moderator changed the subject due to abuse]

[Abambo]

Ce n'est pas une arnaque, c'est un contrat. Vous avez pris un abonnement annuel. En principe, il faut le payer jusqu'au terme. Pendant le dernier mois, vous pouvez annuler sans frais. Les frais sont la moitié du restant.

La banque ne peut pas vous aider, puisque le contrat est valide. Les frais de cette intervention seront à votre charge, et le résultat sera nul.

Contactez le service clientèle.

[Abambo]

Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled, you need to accept cookies! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device and/or browser to start the interaction.
Support phone numbers may be found here: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Kindly note that phone charges may apply.

For support via Twitter:
https://twitter.com/AdobeCare

(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)



Important: Adobe does NOT contact you unsolicited by e-mail or direct message. If you get contacted by direct message from a person, claiming to be an Adobe employee, look at that profile and look, if they bear the “Adobe Employee” marking under their name. Adobe support does not use Skype to give you support.


If in doubt, ask the forum.

[Alexandre28796267yw2d]

Effectivement je vais contacter le support, j'ai vu d'autre personnes dans la meme situation rompre le contrat sans rien payer. Et là où le bat blesse c'est que c'est un contrant avec engagement,[abuse removed by a moderator], plus personne propose des engaments comme ça (si ce n'est en téléphonie) netflix, amazon prime, tout est résiliable à tout moment, d'ailleurs c'est le but du mois d'essai, ca te plait tu gardes, ca te plait pas tu y arretes, t'as oublié que t'as prit le mois d'essai tu peux faire résigner quand  tu veux sans frais. [abuse removed by a moderator]. C'est très fallacieux.

[Abambo]

C'est faux. Il y a trois types de contrats :

• Mensuel avec payement mensuel : résiliable à tout moment sans frais
• Annuel avec payement mensuel : résiliable à tout moment, moyennement de payement de frais d'annulation. Ceci est quelque chose de très courant dans les milieux professionnels. 
• Annuel avec payement annuel : résiliable à tout moment, mais le contrat continue jusqu'à la fin de l'année.

Tu aurais donc dû prendre le bon contrat, qui correspond à tes intentions. Bien sûr, on peut se plaindre sans raison… Parfois, on peut avoir de la chance et le service après-vente est gentil. Cela ne signifie pas que vous avez le droit de résilier sans frais.

[DAUZATS32774988h884]

[abuse removed by moderator]

J'ai résilié le dernier mois.

Il ne devrais y avoir aucun frais de résiliation

ce n'est pas prévu au contrat

Effectivement, la banque ne peut pas nous aider, comme quoi, entre grande société, on s'entends bien pour [abuse removed by moderator] le particulier

Fuyez Abode

[Abambo]

Si vous avez résilié le mois dernier, vous avez reçu un courriel d'Adobe qui confirme ça. Contacter le service clientèle et montrez-le. https://community.adobe.com/t5/acrobat-discussions/frais-d-annulation/m-p/13638989#M402807

Les frais de résiliation sont prévus pour des contrats annuels payables au mois. C'est prévu dans le contrat.

[DAUZATS32774988h884]

Mêmme chose pour moi

C'est donc une habitude chez adobe

Fuyez désormais cette société

[abuse removed by moderator]

Claude

[JR Boulay]

Alexandre28796267yw2d "Et là où le bat blesse c'est que c'est un contrant avec engagement, et c'est là l'arnaque, plus personne propose des engaments comme ça (si ce n'est en téléphonie) netflix, amazon prime, tout est résiliable à tout moment, d'ailleurs c'est le but du mois d'essai, ca te plait tu gardes, ca te plait pas tu y arretes, t'as oublié que t'as prit le mois d'essai tu peux faire résigner quand tu veux sans frais. Non pas chez les escrocs d'Adobe. C'est très fallacieux."

C'est faux.

Adobe propose aussi le même type de contrat sans engagement, il suffit de lire et de choisir celui qui convient.

[Gabriel34044377c8b4]

Je confirme, c'est une arnaque légale menée avec soin de manière à arracher de l'argent de ses clients en se cachant derrière un contrat - Rien est à faire, à part accepter de ne plus jamais verser un centime à une entreprise comme celle-ci et aller voir la concurrence. Ces pratiques leur offre du profit à cours terme, mais ravegent leur réputation à sur le long terme. Les community managers évidemment sont payer pour défendre ces pratiques, cependant n'importe qui avec un minimum de bon sens ce rend compte du but de cet organisation des abonnements. Avec tout mon respect, bien évidemment.

[Abambo]

Je confirme, c'est une arnaque légale

By @Gabriel34044377c8b4

Une arnaque ne peut pas être légale. Sie vous ne lisez pas vos contrats, vous ne pouvez pas prétendre d'être victime d'une fraude. Adobe vous envoie aussi une copie de vos engagements par mail. 

Avec tout mon respect, ce que vous écrivez est un non-sens complet.