Impossible de traiter la demande

[Laura31459768ma7m]

Bonjour,

j'essaie d'utiliser les outils d'Acerobat en ligne, mais le message suivant s'affiche "Impossible de traiter la demande. contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide".

[mariahweyne]

Does the error appear when you try to sign in? From the screenshot it looks that you are not signed in.

[Laura31459768ma7m]

Je suis déjà connectée avant d'essayer dutiliser les outils. Le message d'erreur s'affiche alors que je suis déjà connectée.

[mariahweyne]

Check your account online - https://account.adobe.com/security and end all sessions (end of the page).  

I would first log in online and verify you can use it and then on the desktop.