Inserción de firma electrónica

[Molinelli]

Tengo el Adobe Acroba Standard DC, de suscripción y pago mensual. Inserto mi firma electrónica (obtenida en la eguridad Social de España), con extensión .pfx, y me bloquea el programa. Se pone la pantalla oscura y no pasa nada más. Esto es nuevo, puesto que hasta ahora podía insertar esta misma firma electrónica sin problemas. ¿Ha cambiado algo en el programa?

[ls_rbls]

In which version of Acrobat Pro Standard is this happening?

Did you recently upgraded from 2017 to 2020?

[Molinelli · Accepted solution]

Yes. I updated it. I contacted with the helpdesk of Acrobat and they fixed it for me. Great help!

Their instructions were the following:

Inicie Reader> Editar> Preferencias> Firmas.
En Creación y apariencia> haga clic en Más> desmarque usar la interfaz de usuario moderna para firmar
Reinicie Reader y verifique.

Thank you for your attention.

[Paula24119206vtnz]

Buenas, me ha pasado esto ahora y no se que le pasa. Hago lo que has dicho pero se queda bloqueado. Donde te ayudaron? Yo estoy hablando con el soporte chat de adobe en inglés y no entienden nada. Me dicen que des del programa me haga otra firma electronica y  no se como hacerles entender que es de la Seguridad Social. Te atendieron en algun soporte de españa?  Gracias

[Asvin28459168ojfu]

ASvin