Logon screen does not appear

[rdfbranco]

Olá! Por gentileza, utilizo windows 10. Ao utilizar o aplicativo Adobe Acrobate Reader e clicar em Logon, aparece a mensagem: "Atualização necessária - Seu navegador ou sistema operacional não é mais compatível. Tente instalar as atualizações mais recentes no seu sistema operacional".

Já tentei solucionar das seguintes formas:

1. Modifiquei o navegador padrão para o Edge;

2. Ativei, no Edge, a opção de compatibilidade com Internet Explorer 11;

3. Reinstalei o Adobe;

4. Reiniciei o Windows

Nada solucionou! 

Consigo fazer logon pelo navegador Edger, mas não pelo aplicativo.

Solicito ajuda.

[MeenakshiNegi]

Hello,

Thank you for reaching out.

Please try the troubleshooting steps suggested in the following help document: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/update-operating-system-and-browser.html#fix-error.

If the issue persists, share the OS version on the machine.

Ensure that you are using the compatible OS version.

Let us know how it goes.

Thanks,

Meenakshi