Logon screen does not appear

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Aug 09, 2022 Aug 09, 2022

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Olá! Por gentileza, utilizo windows 10. Ao utilizar o aplicativo Adobe Acrobate Reader e clicar em Logon, aparece a mensagem: "Atualização necessária - Seu navegador ou sistema operacional não é mais compatível. Tente instalar as atualizações mais recentes no seu sistema operacional".

Já tentei solucionar das seguintes formas:

1. Modifiquei o navegador padrão para o Edge;

2. Ativei, no Edge, a opção de compatibilidade com Internet Explorer 11;

3. Reinstalei o Adobe;

4. Reiniciei o Windows

Nada solucionou! 

Consigo fazer logon pelo navegador Edger, mas não pelo aplicativo.

Solicito ajuda.

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General troubleshooting

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Hello,

 

Thank you for reaching out.

 

Please try the troubleshooting steps suggested in the following help document: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/update-operating-system-and-browser.html#fix-error.

 

If the issue persists, share the OS version on the machine.

Ensure that you are using the compatible OS version.

 

Let us know how it goes.

 

Thanks,

Meenakshi

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