Passwortgeschütztes Dokument lässt sich nicht öffnen

[Barbara Rosenkranz]

Was kann ich tun, wenn sich ein passwortgeschütztes Dokument nicht öffnen lässt. Ich kann das Passwort schon gar nicht eingeben, bevor das Programm eine Fehlermeldung generiert. Update und Reparatur habe ich schon durchgeführt.

[try67]

What do you mean? What error message are you getting, exactly? What does it say?

[Meenakshi Negi]

Hi Barbara Rosenkranz,

Thank you for reaching out.

As mentioned, you get the error message when opening the PDF. Please share the screenshot of the error message. 

Do you experience this behavior with other documents as well? 

Try uploading the document to your Acrobat online account and see if you can open it.

Let us know how it goes.

Thanks,

Meenakshi

[Barbara Rosenkranz]

Das Problem wurde gelöst, es handelte sich um ein Update-Problem von Windows. Danach wurde Adobe Acrobat Reader neu installiert. Nun läuft wieder alles.

Danke für die Antworten.