안녕하세요.
PDF 업데이트된 이후에 화면에 PDF 파일 내용은 보이나
프로그램의 기본적인 구성(상단 도구바 등)이 모두 깨져서 보이지 않습니다.
PDF 플랜을 구독하므로 오른쪽 도구바 등도 보여나 하나 보이지 않고
상단도구바를 클릭하면 바로 내부오류라는 메세지가 뜹니다.
PDF를 삭제하고 컴퓨터 종료 후에 다시 설치하여도 동일하며
레지스트리도 확인하였는데 이상이 없는 것으로 파악됩니다.
해결 방안 부탁드리겠습니다.
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답글
안녕하세요,
1. Cleaner Tool 페이지를 방문하여 운영 체제(Windows/macOS)에 맞는 최신 도구를 다운로드한 다음 페이지에 설명된 단계에 따라 Acrobat을 제거하십시오.
▶ 참고 문서 : Acrobat을 제거하는 방법
2. 아래의 Acrobat 대체 파일을 통해 Windows 32비트 파일로 다운로드 해보시기 바랍니다.
▶ 참고 문서 : Acrobat 다운로드 | 엔터프라이즈 약관 또는 VIP 라이선스
3. Creative cloud Desktop App 을 실행 후, 아래 스크린샷과 같이 남아있는 업데이트 버전이 있는지 확인 해보시기 바랍니다.
업데이트 완료 되셨다면 PC 재부팅 해주세요.
이후 여전히 동일한 증상일 경우, 아래와 같이 해주세요
4. C:\Users\%Username%\AppData\Local로 이동합니다.
4-1. Adobe 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 클릭하고 보안 탭으로 이동 합니다.
4-2. 세 가지 주요 계정(시스템, [나], 관리자) 외에 "알 수 없는 계정"이 많이 남았습니다.
알 수 없는 계정을 모두 삭제했습니다.
▶ 참고 해외 게시물
감사합니다.
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