"weiter" Button beim Unterzeichnen fehlt

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May 23, 2022 May 23, 2022

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in der Adobe Acrobat Pro DC (64-bit) in DE und EN fehlt der Button Weiter / next um das Signieren abzuschließen. Ich musste nach einem Laptoptausch die Software neu installieren und nun geht diese Funktion nicht mehr. Angemeldet bin ich.

 

Bitte dringend um Hilfe.

 

Grüße

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Security digital signatures and esignatures

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May 23, 2022 May 23, 2022

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Hi there

 

Hope you are doing well and sorry to hear that.

 

Would you mind sharing the version of the Acrobat DC you are using? To check the version go to Help > About Acrobat and make sure you have the recent version 22.120117 (Win), 20112 (Mac) go to Help > Check for updates and reboot the computer once and check.

 

Also try to repair the installation from the help menu (Win Only) and reboot the computer once and check.

 

You may also try to reset the Acrobat preferences as described here https://community.adobe.com/t5/acrobat-discussions/how-to-reset-acrobat-preference-settings-to-defau... and see if that works.

 

Also try to create a new test user profile with full admin rights in Win or enable the root account in MAC and try using the application there and check.

 

Regards

Amal

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May 24, 2022 May 24, 2022

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Hey Amal,

the reset was not the solution 😞
The Laptop is an office one and I can´t create a admin user. In the past (on the old laptop) the funktion was given with the same user rights as now.
I use :

Acrobat-Details:
Sandboxing: Aus
Geschützte Ansicht: Aus
Captive Reader: Nein
Unterstützung für mehrere Reader-Instanzen auf Desktop: Aus
Anzeigedetails:
Bildschirmbreite: 1920
Bildschirmhöhe: 1080
Anzahl der Monitoren: 2
Anzahl der Maustasten: 16
Mit Mausrad: Ja
Mit Digitalstift: Nein
Doppelbyte-Zeichensatz: Nein
Mit Eingabemethoden-Editor: Ja
In Bildschirmsprachausgabe: Nein
Benutzername: XXX
Betriebssystemhersteller: Microsoft Corporation
Betriebssystemname: Microsoft Windows 10
Betriebssystemversion: 10.0.19044
BIOS-Version: DELL - 2
Gebietsschema: Deutsch (Deutschland)
Gesamter realer Speicher: 16139652 KB
Gesamter virtueller Speicher: 137438953344 KB
Grafikkarte: Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
Version: 30.0.100.9955
Test: Nicht unterstützt
Größe der Auslagerungsdatei: 18630020 KB
Installierte Acrobat-Version: C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
Version: 22.1.20117.0
Erstellungsdatum: 2022/04/07
Erstellungszeit: 09:01:54
Installierte Anwendungen:
Office-Version: Office 2016 64-bit
Outlook-Version: Outlook 2016 64-bit
Kontodetail:
Benutzerrechte: Normal
Benutzerkontensteuerung: Standard
Prozessintegrität: Mittel
Profiltyp: Keine
Monitor:
Name: Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
Auflösung: 1920 x 1080 x 60
Bit pro Pixel: 32
Prozessor: Intel64 Family 6 Model 140 Stepping 1 GenuineIntel ~1805 Mhz
Sitzungsdetail:
Boot-Typ: Normal
Wird heruntergefahren: Nein
Netzwerk: Verfügbar
In Citrix: Nein
In VMWare: Nein
Remotesitzung: Nein
Fernsteuerung: Nein
Verwenden von JAWS: Nein
ZoomText verwenden: Nein
Verwenden von Windows-Eyes: Nein
Verwenden von NVDA: Nein
Standard-Browser: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
Version: 11.00.19041.1706 (WinBuild.160101.0800)
Erstellungsdatum: 2022/05/02
Erstellungszeit: 11:37:55
Standard-E-Mail-Anwendung: Microsoft Outlook
mapi32.dll
Version: 1.0.2536.0 (WinBuild.160101.0800)

Systemname: XXXX
Temporärer Ordner: C:\Users\XXX\AppData\Local\Temp\
Verfügbarer realer Speicher: 6173316 KB
Verfügbarer virtueller Speicher: 135286837508 KB
Windows-Details:
Tablet-PC: Nein
Starter Edition: Nein
Media Center Edition: Nein
Langsamer Rechner: Nein
Windows-Verzeichnis: C:\WINDOWS
Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins\Annots.api
Version: 22.1.20117.0
Erstellungsdatum: 2022/04/07
Erstellungszeit: 09:01:58
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins\IA32.api
Version: 22.1.20085.0
Erstellungsdatum: 2022/04/07
Erstellungszeit: 09:01:58

 

 

Regards Jürgen

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Adobe Employee ,
Jun 01, 2022 Jun 01, 2022

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LATEST

Hi there

 

We are sorry for the delay. Please get in touch with the IT admin at your end to check the application in the new admin account and see if that works for you.

 

Regards

Amal

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