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Schwärzen-Werkzeug gesucht

Community Beginner ,
Feb 26, 2024 Feb 26, 2024

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Hallo,

auf meinem alten Rechner war Acrobat Pro 32-Bit installiert. Dort gab es ein "schwärzen" Werkzeug um Bereiche unlesbar mit einem schwarzen Block zu überlagern.

 

Jetzt habe ich das Problem, das ich irgendwie keine Pro Version mehr zum installieren finde. Ich bin im Adobe-Konto eingelegt, dort wird Acrobat Pro als aboniert angezeigt. Aber ich kann es nicht installieren.

 

Auf meinem Rechner landet immer "Acrobat Reader".

 

Frage: wie komme ich wieder an die Pro Verison mit dem Schwärzen Werkzeug?

 

 

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Community Beginner , Feb 27, 2024 Feb 27, 2024

Also die Lösung war Acorbat zu deinstallieren, Rechner neu starten, "andere" Acrobat Version zu installieren. Die angezeigte Versionsnummer war am Ende die gleiche, aber die "andere" arbeitet mit meinem Account nun als Pro.

 

Adobe, das hast Du echt mies gemacht. Schlechteste User Erfahrung seit langem.

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Feb 26, 2024 Feb 26, 2024

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Hast Du denn auch eine Pro-Lizenz? Welchen Plan hast Du? (https://account.adobe.com/plans)

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Feb 26, 2024 Feb 26, 2024

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Hallo,

da auf meinem alten Laptop Pro lief, und in meinem Konto das auch angezeigt wird, denke (hoffe) ich, das ich auch Pro habe:

 

Michael356940440x8s_0-1708947616786.png

 

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Feb 26, 2024 Feb 26, 2024

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Das ist so in Ordnung. Das Abo ist nicht maschinengebunden. Wenn man eingeloggt ist, startet Acrobat, und da es die 64Bit Version ist, gibt es nur noch eine Version, die sich je nach Situation als Acrobat Reader, Standard oder Pro meldet.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Feb 26, 2024 Feb 26, 2024

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Hi, 

Can you confirm if you see the install option from the CreativeCloud software in the Apps Section?

EricDumas_0-1708947770069.png

 

 

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Feb 26, 2024 Feb 26, 2024

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It's already installed. But "Acrobat", not the Pro Version. Pro is not available there

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Feb 26, 2024 Feb 26, 2024

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The Creative Desktop application always shows “Acrobat”, even if the version is Acrobat Pro. It's confusing…

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Feb 26, 2024 Feb 26, 2024

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OK, die Standardfragen haben wir nun abgearbeitet. Ich vermute mal, das trotz Pro Version im Account auf meinem Rechner nur die einfache Reader version startet. Was kann ich noch tun? Deinstallation und Neu-Installation habe ich schon gemacht. Logout und Login ebenso.

 

Michael356940440x8s_0-1708954284683.png

 

 

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Feb 26, 2024 Feb 26, 2024

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Versuche mal die Online Version.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Feb 26, 2024 Feb 26, 2024

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Online gibt es die Funktion wohl nicht:

Michael356940440x8s_0-1708957885806.png

Wie kann ich denn nun sicher erkennen, das die Desktop Version als PRO arbeitet?

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Feb 27, 2024 Feb 27, 2024

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Also die Lösung war Acorbat zu deinstallieren, Rechner neu starten, "andere" Acrobat Version zu installieren. Die angezeigte Versionsnummer war am Ende die gleiche, aber die "andere" arbeitet mit meinem Account nun als Pro.

 

Adobe, das hast Du echt mies gemacht. Schlechteste User Erfahrung seit langem.

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