Trotz Abo-Kündigung weiterhin Abbuchungen

[Merle23249880qtlp]

Hallo,

ich habe am 04.02.22 mein Adobe Abo gekündigt. Jetzt sehe ich auf meiner letzten Abrechung das ich für die letzten zwei Monate (März &April) auch Geld Abgezogen worden ist. Leider habe ich keinen Live Support gefunden und auch keine Telefon Nummer oder ähnliches.

Ich hoffe mir kann jemand bei dem Problem weiterhelfen.

(Übrigens habe ich nur ein Adobe Konto also muss es von diesem hier abgezogen worden sein).

Mfg.

Merle

[Amal.]

Hi Merle

Hope you are doing well and sorry to hear that.

This issue could be better handled by our billing team. I have shared more details with you in a private message please check.

Regards

Amal

[Theresa25556115y7ce]

Dear Adobe Team,

I have the same issue.

I canceld my Adobe program in March and I found out that I am still paying money to Adobe. Also my acount shows me that the cancellation was successful. 

Can please anybody help me?

Scincerly Theresa

[Guest]

I have the same issue.
Please help!

[heinz_7768]

• Hallo, ich hatte auch ein Testabo und habe dieses gekündigt, da es mich nicht so richtig überzeugen konnte. Ich habe daraufhin sogar eine Bestätigunsmail bekommen... Nun wurden mir aber heute 25€ abgebucht obwohl ich mein Abo gekündigt habe, wie im der Email stand. Vg

[Birgit32895938koff]

Hi!

Ich habe das selbe Problem - Kündigung erfolgreich, kein adobe-Konto mehr vorhanden, dennoch werden monatlich die Gebühren eingezogen. Und KEIN direkter Kontakt ersichtlich auf der Homepage. Bitte dringend um Erstattung - und dass das nicht weiter passiert.

B.

[Amal.]

Hi there

Please go through the link https://helpx.adobe.com/support/support-new/account-billing.html and see if that helps.

You may also click on the Contact Us button in the lower right corner to get in touch with the support team. 

~Amal

[Julia3709278003qg]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Mir wurden über mehrere Monate hinweg Beträge von 35,69€ abgebucht, ohne dass ich jemals ein kostenpflichtiges Adobe Abo abgeschlossen habe. Ich bitte dringend um Erstattung! Leider finde ich keine Supportinformationen zu diesem Problem und bitte um Hilfe.