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アクロバットリーダー

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Aug 21, 2022 Aug 21, 2022

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アクロバットリーダーのダウンロード画面を開くと画面が真っ黒になって

ダウンロード画面がでなくなってしまった。

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Aug 23, 2022 Aug 23, 2022

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edgeで同じ状態、画面真っ黒のままになります。

chromeではうまくダウンロードできます。Microsoftストアからのダウンロードもできます。Adobeのサポートに問い合わせましたが、チャットサポート対象外と言われました。

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Sep 29, 2022 Sep 29, 2022

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私も同じ状態です。サポートセンターでは回答不可能とのことでした。困っています。

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Oct 02, 2022 Oct 02, 2022

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@default85aen9zvp8zz さん、 @明子25781762or2u さん、 @KJ33 さん、こんにちは。

 

本件、なかなか回答がつかないようですね。Acrobat Readerは、無償ソフトなので、サポートも対象外になっているようです。

 

みなさん、Windows 11+Edgeの環境でお試しなのでしょうか(違う場合は、お知らせください)?

 

私の環境(Windows 11/21H2/Microsoft Edge 105.0.1343.53)では、Edgeブラウザーにて、Acrobat Readerのダウンロードページを開き、ダウンロードまで進められました。

 

2022-10-01_11-21-01.gif

なので、すべての環境で起こっていることではなく、個別の原因があるものと思われます。

試していただくとすれば、次の項目かなと思います。


1)Edgeブラウザで、Cookieを消してみる

 

Cookieが原因で、サイトが閲覧できないことがあります。今回の場合なら「get.adobe.com」のCookieを消すことで、表示が改善されるかもしれません。

 

●Microsoft Edge で Cookie を削除する
https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-%E3%81%A7-cookie-%E3%82%92%E5%89%8...

※「特定のサイトから Cookie を削除する」を参照ください。


2)ダウンロード先のURLがいくつかあるので、試してみる

 

https://get.adobe.com/jp/reader/

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/


3)ブラウザを変えてみる(Edge使っていれば、Chromeを使ってみるなど)

 

4)Microsoftストアからダウンロードを試してみる

 

https://apps.microsoft.com/store/detail/adobe-acrobat-reader-dc/XPDP273C0XHQH2?hl=ja-jp&gl=jp


以上、解決のヒントになりましたら幸いです。
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