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インストール時、ブルースクリーン

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May 23, 2018 May 23, 2018

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Acrobat Reader DCをインストールする過程のうち、

レジストリ書き込みのあと、パフォーマンスの最適化 0% に達したらすぐにブルースクリーンになってインストールが失敗します。

Readerのクリーンツールも使用して、何度も試しましたが結果がは同じです。

理由がわかりません。。。

Windows10です。

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May 23, 2018 May 23, 2018

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通常発生するものではないですし、環境固有問題といえるところです。

ブルースクリーンの場合は正直厳しいとしかいえないところですが、

とりあえず下記あたりのチェックなり対応を考えてみてはどうでしょうか。

  • セキュリティソフトを含む常駐ソフトの停止
  • データ実行防止(DES)の状態を確認
  • OS側で別の管理者アカウントを作成してのインストール
  • メモリ破損などの問題がないか、メモリ診断などのテスト
  • Windowsが旧OSからの上書きではないか
  • OS自体のクリーンインストール

なおAcrobatコミュニティフォーラム (Japan) から Acrobat Reader /Acrobat DC for Mobileコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。

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