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エラー1791とは?

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Jun 21, 2018 Jun 21, 2018

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Mac OSX Yosemite 10.10.3 環境下で、Acrobat Reader DC 2018.011.20036 を利用してpdfを見ようとしてソフトを立ち上げ、開こうとすると灰色の画面しか出ません。

アップデートが必要なのかもと、ヘルプ>アップデートの有無から、アップデートファイルをダウンロードしてインストールしようとすると、「エラー1791」というのが表示され、エラーが起こったので、後ほど確認してくださいというメッセージが出ます。

エラー1791とはなんなのだろうかと思い、Adobeのページで検索しようとしても出てきません。

質問は2つです。

①いったいどういうエラーなのでしょうか?
②また、対象のpdfを開くまえに、それを選択すると、縮小版の画像は見えるのですが、実際にダブルクリックして開こうとすると、灰色の画面になってしまうのはなぜでしょうか?

以上、どうぞよろしくお願いします。

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Jun 21, 2018 Jun 21, 2018

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

サポート総合案内から Acrobat Reader フォーラムへ移動いたしました。

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1番目のエラー番号はOS再起動する旨で案内されています。

Mac OS における Acrobat また Reader のアップデートに関する問題を解決する

2番目は、まずはAcrobat Readerがアップデートされていることは前提だとはおもいます。

改善しない場合は、原因切り分けとして、別の管理者権限のアカウントをOSの設定で作って、

そちらでも動作確認を行ってみてください。

あと一応ですけど、10.10自体がApple自体のサポートが終了していることを踏まえておきましょう。

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Jun 22, 2018 Jun 22, 2018

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assauseさん
ご回答ありがとうございました。ちょっと試してみたいと思います。

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