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Adobe Reader X にて、突然起動しなくなる、または起動後しばらくして
強制終了する事象が確認されております。
・確認されている環境情報
-Adobe Reader X(10.1.4)
-WindowsXP SP3/Windows 7 32・64bit
要因については、現在調査中です。
情報が更新あり次第、本記事よりお知らせします。
取り急ぎ、下記のトラブルシューティングをご参照ください。
・最新版 10.1.7 へのアップデートします。
■アップデーターのインストール方法について(Windows 版 Acrobat/Adobe Reader 9.3.2-X.x)
http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_92291.html
または、Adobe Reader XI へアップデートします。
・LANケーブル抜き、オフライン環境にする
└起動できた場合:
-[編集]-[環境設定]-[一般]項目を選択
└「アドビからのメッセージ」のチェックをすべて外します
ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。
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ご不便をおかけしております。
追加情報になります。
Adobe Reader XI(11.0.0)においても、問題が再現することが確認されました。
お手数ですが、アップデートの適用は下記のバージョンにてお願いいたします。
・Adobe Reader XI(11.0.0) ⇒最新版(11.0.3)へアップデート
・Adobe Reader X (10.1.1 ~ 10.1.4) ⇒最新版(10.1.7)へアップデート
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追加情報です。
日本時間 17:30 以降、本現象の修正を行いました。
現象が発生した環境にて、上記に記載したトラブルシューティングを実施前の方は、まず起動確認をお願いいたします。
改善しない場合は、引き続きトラブルシューティングをお試しください。
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技術文書を公開いたしました。
詳細については、下記文書をご参照ください。
Acrobat/Adobe Reader が強制終了する問題について
http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq08280025.html?sdid=JSZVM
今回、要因となった問題つきましては修正が完了しましたこと
あらためてご報告いたします。
本件について、ご不便ご迷惑をおかけしましたこと
お詫び申し上げます。
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Adobe Reader XI(11.0.0)使用しています。
先日から強制終了した為、アップデートを行いましたが
アップデートに失敗しました。
となりアップデートでいません。
改善策を教えていただけますか。
宜しくお願い致します。