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ブラザーのインクジェットプリンタで印刷時に、応答なしになる

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Mar 03, 2019 Mar 03, 2019

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ネットで検索しても情報がないので、こちらのフォーラムを利用させていただきます。

Acrobat reader DCでブラザーのインクジェットプリンタから印刷をすると、応答なしになります。

Acrobat reader DCとプリンタードライバの再インストールは、何度もやりましたが

全く改善しません。

使用環境は、Windows10 home 64bit、メモリ8GB

レノボ ノートパソコンです。

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Mar 05, 2019 Mar 05, 2019

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Windows 10の場合は規定プリンターがデフォルトで動的に変更されるので、

その影響を想定する必要があります。

改善するかどうかは断言できないところですが、Windows 10の設定を開き、

デバイス→プリンターとスキャナーを開いたうえで、

「Windowsで通常使うプリンターを管理する」をOFFにしたうえで、

今回のBrotherのプリンターを規定に設定してみてください。

なお当方もBrotherのインクジェットプリンター(J615N)を利用はしていますが、

これらの設定をしたうえで出力する分には正常に印刷できています。

なおPrinting & Prepress (us) から Acrobat Reader /Acrobat DC for Mobileコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。

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Mar 05, 2019 Mar 05, 2019

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assause

早速ありがとうございます。

確認してみて結果を報告させていただきます。  

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Mar 05, 2019 Mar 05, 2019

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assause

問題のPCで、設定を確認しました。

1.Windowsで通常使うプリンターを管理する」をOFFに

SnapCrab_NoName_2019-3-6_13-43-34_No-00.png

2.問題のプリンタを既定に

SnapCrab_NoName_2019-3-6_13-43-42_No-00.png

3.PDFを印刷をしたところ、やはり応答なしになりました。

SnapCrab_NoName_2019-3-6_13-44-18_No-00.png

結果しばらくすると、応答なしがなくなってスプールされて印刷できるようですが、

印刷までの時間が長く感じます。

他に、なにか対策はできますでしょうか?

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Mar 06, 2019 Mar 06, 2019

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自分なら、ですが、下記については確認してみるところです。

  • プリンタードライバーでテスト印刷自体ができるかどうかの確認
  • 別の管理者ユーザーアカウントを作成し、そちらでログインしての印刷確認
  • プリンタードライバーを一度アンインストールしての再インストール
    (ドライバーはメーカーサイトにある最新版を用います)

最終的にスプールされるということだとプリンターの聖書処理にかかわる影響だとは思いますが、

Acrobat Reader自体の問題かどうか、というところからの確認は欠かせないところにはなります。

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Mar 12, 2019 Mar 12, 2019

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assause

アドバイスありがとうございます。

プリンタードライバーでテスト印刷自体ができるかどうかの確認

PDF以外は問題なくできます。

>別の管理者ユーザーアカウントを作成し、そちらでログインしての印刷確認

ユーザーアカウントの追加をしましたが、改善されませんでした。

>プリンタードライバーを一度アンインストールしての再インストール
(ドライバーはメーカーサイトにある最新版を用います)

こちらも同じく改善しませんでした。

OSの再インストールしかないのでしょうか。

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Mar 13, 2019 Mar 13, 2019

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改善できるか断言はできないのですが、ドライバーを削除したのち、

コントロールパネルの「デバイスとプリンター」のほうで「プリントサーバープロパティ」を出して、

該当のドライバーがそこで残っている場合は、そちらでも削除を行ってみたうえで、

最新のドライバーを入れなおしてみる方法もあります。

ドライバーについても通常の削除ではここの削除までされずに元は残り続けるので、

完全に削除する場合はここまで行う必要があるためです。

それで駄目な場合はOS再インストールを視野に入れないと難しい気がします。

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