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体験版の解約

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Apr 18, 2024 Apr 18, 2024

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体験版のキャンセルの手順にそって行う事が出来ません。

①adobeのアカウントにサインイン

②プランの管理

③プランをキャンセルする

④プランのキャンセルを続ける

⑤キャンセルの確認

とありますが、③のキャンセルのシーンで選べるプランへ行きません。

どうすればよいでしょうか?

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Apr 18, 2024 Apr 18, 2024

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こちら(下記リンク)をご覧になっているとして,③のシーンより前に,すでにプランが表示されていると思うのですが,違う状態でしょうか。また,契約時のAdobeIDでログインされていますか?

体験版またはサブスクリプションを解約する方法 

 

もし他のブラウザ,他の端末(モバイル含)で試したり,時間をおいてから試してみても手順どおりに事が運ばないようでしたら,カスタマーサポートで手続きされるのがよいかと思います。

アドビサポートへのお問い合わせ 

 

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