保護モードを無効にした場合の影響

レポート · Jan 20, 2021

PDFを開こうとすると時間がかかる（30分程度）事象が発生しており、コミュニティにあった以下の情報を基に保護モードを無効にしたところ、事象が解消したため、保護モードが有効になっていることが時間がかかる原因とわかりました。

ただ、事象の解消のために保護モードを無効にした場合、セキュリティレベルが下がると思われるため、無効にしてもよいのかどうかセキュリティの観点で判断ができず、困っております。

セキュリティソフトとしてはSymantec Endpoint Protectionを利用しているのですが、サポートから保護モードを無効にすることによるセキュリティ低下は担保できないと回答をもらっております。

以下について、情報あれば教えていただければと思います。

①保護モードを有効にした場合に起動が遅くなる原因と解決法

②保護モードを無効にした場合、セキュリティソフトのどんな機能があればセキュリティレベルが低下しないか。

③Acrobat Reader DCについて有償サポートなどはないか。

（このコミュニティ以外で①、②などを問合せできる窓口はないか）

なお、以下のサイトも参考に実施しましたが、事象の解決には至りませんでした。

使用バージョン：Acrobat Reader DC 2020.012.20043

OS:Windows 10 Enterprise (64bit) 1803および1909