終了

印刷ボタンを押すと強制終了

Community Beginner ,
Dec 05, 2022 Dec 05, 2022

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Acrobat Reader DCで、ファイル⇒印刷(もしくは印刷ボタンを押す)すると

2~3秒固まった後、特に表示も何もなく強制終了してしまいます。

 

・分類のセキュリティ(拡張)の中の、「起動時に保護モードを有効にする」をオフにする

分類の文書の中の、PDF/Aモードで文書を表示の設定を「適用しない」にする。

上記を実行しても症状が変わらず、Cleaner Tool を使用して

完全アンインストール後に再インストールしましたが、改善されませんでした。

 

他の処理は特に問題ございませんが、印刷のみができません。

ファイルのプログラムをGoogleやEdgeなどのブラウザに変更すれば印刷はできます。

Acrobat Readerから印刷するにはどうすればよろしいでしょうか。

宜しくお願いいたします。

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クラッシュまたはフリーズ

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Dec 08, 2022 Dec 08, 2022

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追記いたします。

Cleaner Tool 使用後、Cドライブ内に残っていたAdobe関連フォルダを全て削除しました。

その後再インストールしてもダメでした。印刷ボタンを押したら即落ちます。

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積極的な参加者 ,
Dec 08, 2022 Dec 08, 2022

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win11だからではないでしょうか?と先読みしてみました。
その場合、解決にはなっていませんが以下が参考になるかも知れません。(2ページになってます)

 

Wi11 PDFファイルが印刷できない

 

バージョンとかOSとかの情報を記載すると、もう少しコメントもらえる気がします。

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Dec 12, 2022 Dec 12, 2022

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ご返信ありがとうございます。

OS : Windows10

バージョン : 2022.003.20282 / 64ビットです。

なお、特定のPDFファイルで落ちるのではなく、どのPDFでも落ちてしまいます。

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Community Expert ,
Dec 11, 2022 Dec 11, 2022

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OSで作成している他のユーザーアカウントではどうでしょうか。

あわせて、セキュリティソフトを含む常駐系ソフトの利用時はそれを停止かアンインストールして確認してみましょう。

 

なお Acrobatフォーラム から Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム に移動しました。

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Community Beginner ,
Dec 12, 2022 Dec 12, 2022

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ご返信ありがとうございます。また、フォーラムの移動もお手数をおかけしました。

新規ユーザーアカウントを作成して試してみましたが、そちらも同様の症状になりました。

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Dec 12, 2022 Dec 12, 2022

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セキュリティソフトはWindows Defenderのみです。

タスクバー⇒スタートアップ⇒すべて無効にしてみましたが、やはり印刷のみできませんでした。

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Community Expert ,
Dec 13, 2022 Dec 13, 2022

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一応ですが、半角英数字名のローカルアカウントの作成を行ったでしょうか。

海外製ソフトでもあるので、日本語名が含まれるとうまく動かないケースは時々ありえるところです。

 

セキュリティソフトがOSのDefenderだけであればそれ自体は問題はないといえると思います。

そうなると次は、その他の常駐系ソフトも確認することになるでしょう。

システム構成ユーティリティで起動するプロセスを絞り込んで確認する方法もあります。

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Community Beginner ,
Dec 18, 2022 Dec 18, 2022

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アカウント名は半角英数で作成しましたが、アンダーバーを含んでいます。スペースは使用していません。

 

システム構成ユーティリティで起動するプロセスを絞り込んで確認するも実行しましたが改善されず、プリンタードライバーを再インストールしましたがやはり落ちてしまいました。

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Dec 19, 2022 Dec 19, 2022

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そこまで絞り込んで駄目、となると、OSのクリーンインストールくらいしか解決策はなさそうには思えてくるところです。

他にありえるとしたらAcrobatではなくCreative CloudのCleaner Tool利用、手作業のフォルダ削除後に、OS全体のクリーンアップを行うようなツールを実行後にAcrobat Readerの再イントールと、64bit版利用時には32bit版を入れて使う、くらいでしょうか。

 

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