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環境設定の3dとマルチメディアタブを開くと落ちてしまします

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Aug 21, 2018 Aug 21, 2018

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環境設定の3dとマルチメディアタブを開くと落ちてしまします

また、3dpdfを開いても同様に落ちてしまいます

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Aug 21, 2018 Aug 21, 2018

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環境等が不明ですが、3D関連で問題が起きているとなると、

影響があるのがグラフィックドライバー周りかもしれません。

チップメーカーサイトにあるドライバーを使って更新を行ってみてください。

なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

Adobe Japan Forumsへようこそ!

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環境はWINDOWS 10 HOME(Ver.1803)です。

Adobe ReaderDC

Adobe Reader11

では同様に落ちますが

Adobe Reader9では

環境設定の3Dとマルチメディアタブを開くと落ちてしまいますが3DPDFは問題なく開けるようです。

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それは、assauseさんが書かれているグラフィックドライバーの更新(あるいは適切かどうかの確認)をされたうえでのことでしょうか。

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グラフィックドライバは最新となっておりました。

ドライバーが適切かと言われますとどのように確認できるのかと思っております。

その他に特に何もしていませんが

現在、Adobe Reader9でも環境設定の3Dとマルチメディアタブが開けるようになりました(3DPDFも開けます)。

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Aug 22, 2018 Aug 22, 2018

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ドライバーが最新かどうかはどのように確認したでしょうか。

PCメーカードライバーやWindows Updateでの入手だと必ずしも新しいものではないので、

チップベンダーからの入手をしているかどうか、になります。

下記ページ経由でベンダーからの入手は可能です。

Illustrator GPU パフォーマンス | ドライバーアップデート

Reader XIは同じPCのことでしょうか。

またReader 9は対応OSが違うので、ハードウェア自体が違うと思いますがどうでしょうか。

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Aug 22, 2018 Aug 22, 2018

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ご回答、ありがとうございます。

ドライバーはNVIDIAから入手しておりますので間違いないと思います。

Reader のどのバージョンも同じPCでテストしております。

他のPCでは問題は発生しなかったので特定のPC環境での発生と思われます。

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Aug 22, 2018 Aug 22, 2018

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グラフィックドライバーに問題がないとするとまさに「特定のPC環境」固有の問題でしょうか。同様の事例も見当たりませんでした。解決策,よい回答があるとよいのですが…。

ただ,そもそもですが,ReaderXI は Windows8まで,Reader9 は Windows7までが対応OSですし,AdobeではAcrobat製品の複数バージョンの共存を推奨していませんから,pipipipipさんの使い方はあまりよいとは言えません。

[参考]

異なるバージョンのインストールおよびアンインストールについて(Acrobat XI/Aodbe Reader XI | Windows)

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Aug 22, 2018 Aug 22, 2018

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Readerの複数バージョン共存はできなかったので、個々にインストール、アンインストールを繰り返してテストしておりました。

なんとも手の打ちようがなさそうですね・・・

Reader9でなんとかなっているのでこれでヨシとした方がいいのですかね(・´з`・)

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