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自動64ビットへのアップグレード後、他のアプリケーションでも印刷機能の停止が生じる

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Jan 18, 2022 Jan 18, 2022

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いくつものPCで印刷できないという報告を受け、調べております。

印刷できないというのは、具体的には、ワードやエクセル等、全てのアプリケーション内での印刷画面でのプリンタの選択が不可能になります。OSの設定のプリンタではマウントされており、ドライバも最新、テスト印刷も実行できます。

当初OSの問題かと思っておりましたが、事象を追っていったところ、Acrobat Reader DC の64bitへのアップグレード後である事が共通していました。そして、今のところ、全てPCで、Acrobat Reader DC 64bit版をアンインストールすると印刷機能が回復するのを確認しています。

 

共通する内容は

OS:WINDOWS10 64bit

プリンタの種類は問わず、プリントアウト機能の停止

 

その後、Acrobat Reader DC を32bit版のままで利用するための対処法(64bit版へのアップグレードを抑止したい方へ)を参考にレジストリを追加しましたが、64bitへのアップグレードがなされる事象がある為、別の対応方法をお伺いしたい次第です。

宜しくお願い致します。

キーワード
Windows , 印刷

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