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電子署名の検証 AATLの更新ができない

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Jan 05, 2021 Jan 05, 2021

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WindowsOSで電子署名の検証を行いたいのですが、「少なくとも1つの署名に問題があります」と表示されて検証ができません。

解消するため、以下の操作を行いましたがAATLの更新ができず問題が解消できずに困っています。

 

①環境設定→署名→検証→Windowsの統合で下記項目にチェックをいれました。

・署名を検証

・署名済み文章を検証

 

②信頼性監理マネージャー→AATLの自動更新→今すぐ更新を選択すると下記の文章が表示されます。

・署名された文章の処理を向上させる信頼済み証明書をダウンロードできます。インストールしますか→OK選択すると、セキュリティ設定を更新できませんでしたと表示

 

②の更新ができれば、電子署名の検証が行えるのではないかと考えているのですが

解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ぜひご教示いただけないでしょうか。

 

ちなみにPDFのデータ自体には問題はなく、MacOSですと電子署名の検証は問題なくできませいた。。WindowsOSだと何故か検証できません…。

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Jan 05, 2021 Jan 05, 2021

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利用環境についてはっきりとした記述が無いのでなんとも言えないところですが、端末やゲートウェイのファイアウォールによってWebアクセスがブロックされているということはありませんか? また、ウィルスチェッカー等もサーバーへのアクセスを阻害する場合もあります。
そのほか、権限が制限されているユーザーで利用している場合、PCの管理者アカウントで操作してみてください。

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Jan 06, 2021 Jan 06, 2021

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Ten Aさま

 

返信ありがとうございます!

パソコンに詳しくないもので、詳細をお伝えできず申し訳ありません。

利用環境は以下の情報で足りますでしょうか?

ウィルスセキュリティソフトはソースネクストのZEROを使用しています。

・Windows10

・Intel Core i5

 

Webアクセスがブロックされました、という表示は特にないのですが

インストールができないのであれば何かしら制限されている可能性もありますよね…。

もし、セキュリティソフトなどが原因で更新がブロックされているとしたら、どのようにすれば解除されるのでしょうか。

どうしてもWindowsのPCで電子署名の検証が行いたいのです。。。。

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Jan 06, 2021 Jan 06, 2021

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AALTの更新トラブルでよく見られるのは、イントラネットからWebへの接続環境の問題かと思います。プロキシサーバやネットワーク機器搭載のファイアウォールを介している影響で、Adobeのシステムへのアクセスに制限がかかってしまっている事もよくあります。もし企業内からのアクセスであればネットワーク管理者にその旨を伝え対応を依頼する必要があるかもしれません。Macが同じネットワークから更新可能であればPCのローカル環境に由来するトラブルです。セキュリティソフトなどでも前述の静的なアクセス制限を行うこともあります。また、システムファイル等の更新を静的にブロックすることもありますので、そういったソフトは一旦停止したりアンインストールした上で検証する必要があるかもしれません。
Windowsにログインしているユーザーが管理者権限がない場合も同様にファイルの書き換えや書き込みが許可されない場合がありますのでPCの管理者権限をもったアカウントでログインした上で対処を試みる必要もあるかもしれません。
だらだらと書き連ねていますが、確認ポイントとして、PCからWebへの経路での問題、PCのファイアウォールや他のアプリケーションによるブロックの問題、PCユーザーの問題と切り分けてひとつづつ確認する必要があります。
これらについて思い当たる節がない場合、一旦Acrobat Reader DCをアンインストールした上で再インストールしてみるというのもやって見る必要があるかもしれません。これはAcrobatReader自体が壊れてしまっている可能性がある為です。

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