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3DPDFについて

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Mar 13, 2019 Mar 13, 2019

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Windows10のPCに切り替えてから「DWG to 3D PDF Converter」で変換したPDFファイルが開けなくなりました。

すべてのファイルが開かないわけではなく、サイズの小さなファイルであれば開くことができます。

「DWG to 3D PDF Converter」をサポートするスマートスケープ株式会社に問い合わせましたが、

Acrobat Proでは問題なく開くことができ、Acrobat Readerのみの不具合であれば

Adobe Acrobat Reader DCの不具合ではないか、とのことでしたがAdobe Acrobat Reader DCを再インストールしても改善しません。

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アドビスタッフ ,
Mar 14, 2019 Mar 14, 2019

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Hi there!

Would you mind sharing more details about the issue you are experiencing?

Are you not able to open a 3D PDF file in Adobe Reader or are you not able to launch Adobe Reader application?

What is the verison of Adobe Reader installed? To identify, refer to Identify the product and its version for Acrobat and Reader DC

We're here to help, just need more info.

Thanks,

Anand Sri.

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Mar 14, 2019 Mar 14, 2019

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AnandSri様

ありがとうございます。

使用OS Windows10
Acrobat Reader DC バージョン 2019.010.20098

Acrobat Reader DCを起動することはできます。

容量が小さい3D PDFファイルは開くことができますが、
3000KBを超えるファイルはAdobe Reader DCを開くことができません。

他のPCでは、同じ3D PDFファイルを
Acrobat Reader DCでも、Acrobat Proでも開くことができます。

3D PDFコンバーターのサポートによると
Windows 10環境でNVIDIA搭載のPCであることが原因ではないかと言われましたが
NVIDIAの設定を統合型グラフィックスに変更することができませんでした。

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Mar 22, 2019 Mar 22, 2019

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今回の場合、特定のPCだけでしょうか。

その場合、単純にアンインストール・再インストールすることも必要にはなります。

製品版AcrobatとReaderは、表示だけでいえばエンジンはまったくの同一ですから、

同じバージョンであっても、ReaderだけNGということは原則としてはないとは思います。

またNVIDIA製グラフィックチップ搭載による固有の問題ということであれば、

まずはNVIDIA製ドライバーの更新を行っての確認も必要になるところです。

なおAcrobat Reader (us) から Acrobat Reader /Acrobat DC for Mobileコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。

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