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Acrobat Reader DCからリンクを取得、メールでハイパーリンク送付したが開けない事象が発生する。

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Aug 16, 2020 Aug 16, 2020

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見積内容等をメールで送付する(添付ファイルはNG)ため、

アクロバットリーダーで開いた際に右上に出る「共有」から、

「リンクを取得」。

 

取得したリンクをハイパーリンクとして、

メールに挿入し送付した所、人によって「クリックしたが開けない」

という事が発生しています。

 

必ず、リンクを使って送付する必要があるので、

●誰が(送信者or受信者)

●どうすれば(ブラウザの設定であれば詳細等)

を教えて頂きたく存じます。

 

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Aug 17, 2020 Aug 17, 2020

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この場合、開かない人の環境で何が起きているのか、という点を解消することが必要です。

基本的にはリンクURLを無数の方に送れば全員が開けるものではありますが、ネットワーク制限のある環境では開けない可能性は否めません。

その場合はあくまでも個々の環境に依存することになるため、ネットワーク制限の影響などを想定して、個別に解消をおこなうのみになります。

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Aug 24, 2020 Aug 24, 2020

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どの設定がどうなっていれば正解でしょうか。

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Aug 25, 2020 Aug 25, 2020

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Document CloudのURLを送付しているわけですから、全員が開くのが正解です。

開かない人の場合は何かの阻害を受けているわけなので、その要因を調査して対処することが必要になります。

 

ただこれは何の設定がどうか、ではありません。

外部URLが開かない理由はさまざまなので、特定の何かという断言はできません。

複数の環境でも、同じ要因とは限らないところです。

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