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Acrobat Reader DCの自動アップデートについて

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Oct 19, 2017 Oct 19, 2017

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会社でAcrobat Reader DCを利用しているのですが、自動アップデートできている端末とできていない端末があります。

Proxyのログを確認すると、できていない端末はタイムアウト(360秒)でアップデートが失敗しているようでした。

Adobeでは同一のGIPからのアクセス数を制限するなどの制御を実施していますでしょうか?

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Oct 19, 2017 Oct 19, 2017

特に制限していないと思いますし、個別のIPからのアクセス制限等に回答することはフォーラムで行われることはありません。

単純に、社内ネットワークのアクセス過多による取得失敗などもありうるのではないでしょうか。

あわせて、もし企業の大量導入で、サポートを受けたいということであれば、

有償のゴールドサポートへの加入が必要になってきます。

ゴールドサポート

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Community Expert ,
Oct 19, 2017 Oct 19, 2017

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特に制限していないと思いますし、個別のIPからのアクセス制限等に回答することはフォーラムで行われることはありません。

単純に、社内ネットワークのアクセス過多による取得失敗などもありうるのではないでしょうか。

あわせて、もし企業の大量導入で、サポートを受けたいということであれば、

有償のゴールドサポートへの加入が必要になってきます。

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Oct 19, 2017 Oct 19, 2017

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ご回答ありがとうございました。

Adobeのサポートがあるかと思いリンクを辿ったところ、

こちらにたどり着きまして質問させていただきました。

有償サポートはないので、機器のベンダーと連携して確認します。

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