終了

AcrobatReader(24.002.20687)プログラム終了時にクラッシュ

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Apr 18, 2024 Apr 18, 2024

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AcrobatReaderを24.002.20687にアップデートしたところ、複数のマシンでプログラム終了時に

「AdobeAcrobatReaderは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。

このプログラムを閉じてください。→プログラムを終了します」

とメッセージが表示され、次のイベントが記録されるようになりました。

以前のバージョンで同事象が発生しているという投稿を目にしましたが、本バージョンでも事象は継続していますでしょうか。

 

-------

障害が発生しているアプリケーション名: AcroRd32.exe、バージョン: 24.2.20687.0、タイム スタンプ: 0x66171c08
障害が発生しているモジュール名: AcroRd32.dll、バージョン: 24.2.20687.0、タイム スタンプ: 0x66171c02
例外コード: 0xc000041d
障害オフセット: 0x00404d8c
障害が発生しているプロセス ID: 0x26d0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01da91f361813e45
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.dll
レポート ID: a8b27602-580b-4d1c-9a58-e3f7b04aea07
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

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クラッシュまたはフリーズ

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Apr 25, 2024 Apr 25, 2024

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同様の現象に悩まされています。

私の環境ではPDFを開いて即終了すると100%クラッシュします。

5秒以上待ってから終了すると大丈夫な事が多いですが、

次々とPDFの内容を確認したい時は時間がかかりすぎて困ります。

 

Microsoft Windows10 Pro 64bit 22H2 OSビルド 19045.4291

Adobe Acrobat Reader バージョン 2024.002.20687 64bit

障害が発生しているアプリケーション名: Acrobat.exe、バージョン: 24.2.20687.0、タイム スタンプ: 0x66172090
障害が発生しているモジュール名: Acrobat.dll、バージョン: 24.2.20687.0、タイム スタンプ: 0x6617208a
例外コード: 0xc000041d
障害オフセット: 0x00000000008fd107
障害が発生しているプロセス ID: 0x1d3c
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01da978feb96753b
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.dll
レポート ID: 0254b949-ed84-4127-a147-247f564424d1
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

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Apr 25, 2024 Apr 25, 2024

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Acrobatフォーラム より Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動させていただきました。

 

Windows10Pro 22H2(ビルド19045.4355),Acrobat Reader バージョン 2024.002.20687(32bit)ですが,終了時にクラッシュすることはないです。ご参考まで

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Apr 26, 2024 Apr 26, 2024

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複数台で同様となると企業利用でしょうか。

その場合、各PCに特定常駐系ソフトを入れてたりしないでしょうか。

考えられるとしたらそのようなソフトとの競合等がありえるからです。

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Apr 26, 2024 Apr 26, 2024

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助言ありがとうございます。

アンチウィルスが常駐しているのでアドビフォルダ(C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\)を除外パスに設定して改善するか確認します。

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May 17, 2024 May 17, 2024

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左上のメニュー→新しいAcrobat Readerを無効にする→再起動で直りました。

元に戻す(表示→新しいAcrobat Readerを有効にする)と再発したので新UIが原因でしょうか。

新しいまま使う場合は、左下に「7日間の無料体験」が表示されるまで待ってから終了すればクラッシュしないようです。(私の環境では)

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May 19, 2024 May 19, 2024

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Adobeのサポートサイトに掲載されてます対処方法の1つである「修復セットアップ」を実施したところ再発しておりません。経過観察中につき再発時は旧UIにして確認するようにいたします。有益な情報ありがとうございます。

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