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AcrobatReaderDC ユーザ情報が保存できない

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Mar 29, 2021 Mar 29, 2021

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アクロバットリーダーDC

・ウィンドウズ10

・環境設定-ユーザ情報が保存されません。アプリを閉じるために真っ白(デフォルト)となるため、電子印鑑使用するたび毎回記載しています。アンインストール→再インストールでも修復されません。
関係ないかもしれませんが、上記事象対象者の「セキュリティ(拡張)」には「アプリケーションコンテナで実行」が表示されません。

対応方法をご教示ください。よろしくお願いいたします。

 

 

 

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Mar 30, 2021 Mar 30, 2021

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具体的なバージョン等不明ですが、組織利用の場合、ユーザーフォルダへの書き込み制限をしている、などの措置はしていないでしょうか。

環境設定の情報でいえば、そちらであったり、レジストリへの書き込みですから、そのあたりのチェックが必要だと思います。

 

なお Acrobat Reader (us) から Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム (jp) に移動しました。

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Mar 30, 2021 Mar 30, 2021

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ご連絡ありがとうございます。

実は本事例は1名のみで、他利用者は問題なく利用できております。よって、組織による規制はありません。

バージョンは2021.001.20145となります。

レジストリ…とのことですが、アンインストールの際確実に設定を初期化する方法等ありますでしょうか。(通常のアンインストール→インストールでは現象が再現しているため)

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Mar 31, 2021 Mar 31, 2021

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特定環境で、かつ極力Adobe関連の情報を削除する、ということであれば、下記文書が参考になるでしょう。

https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/windows-7%E4%BB%...

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Aug 24, 2023 Aug 24, 2023

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私も同じ現象ありました。結果的には、adobeのログインを切りましたら、ユーザー情報が保存されるようになりました。自宅PCにてログインし、会社PCにて、ログインするとどこかの設定の食い違いができるのかもしれません。わからないですが。。。

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Aug 24, 2023 Aug 24, 2023

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ログイン/ログアウトで挙動が変わるのだとしたら,環境設定>アドビオンラインサービス「設定を同期」が影響している可能性が高いですね。

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Oct 05, 2023 Oct 05, 2023

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私も同じ現象があり、何度も環境設定→ユーザー情報の登録を繰り返していましたが、教えて頂いた通り、adobeのログインを切りましたら、ユーザー情報が保存されるようになりました。有難うございます。非常に助かりました。

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Mar 18, 2024 Mar 18, 2024

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突然、ユーザー情報が保存されなくなり、他の皆さん同様に一度ログアウトし再ログインをしたところ復旧しました。

ありがとうございます。

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