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Adobe Acrobat Reader DCーIE11上でPDFを表示できない端末がある。

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Nov 24, 2021 Nov 24, 2021

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以下バージョンのAdobe Acrobat Reader DCをインストールしている端末にて、

IE11のブラウザ上でPDFを表示しようとすると、エラーが発生する(PDFを表示できない)端末があります。

OSWindows10です。

なお、同じAdobeAcrobatReaderDCのバージョン、同じOSでも事象が発生しない端末もあります。

どちらもダウンロードして表示(ブラウザを介さずに表示)は可能です。

以下バージョン以前のAdobe Acrobat Reader DCでは当事象は発生しておりませんでした。

 

エラーが発生した際のOS側のアプリケーションログを以下に記載します。

(①②が必ず合わせて発生)

 

何か原因および対応方法について、心当たりある方いらっしゃいますでしょうか。

 

<対象バージョン>

2021.007.20091

2021.007.20095

2021.007.20099

 

<アプリケーションログ>

0xc0000005

 障害が発生しているアプリケーションパス: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe

 障害発生しているモジュールパス: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

 

0xc000041d

 障害が発生しているアプリケーションパス: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe

 障害発生しているモジュールパス: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

キーワード
PDF を表示 , Windows , クラッシュまたはフリーズ

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Nov 25, 2021 Nov 25, 2021

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外部任意セキュリティソフト等で影響を受けている可能性と、Acrobat Readerの環境設定・セキュリティ(拡張)の保護モードで問題になるケースがあるので、それぞれ確認してはどうでしょうか。

 

ただ、IEそのものは来年にサポート終了する点があるので、まずはIEの利用を見直されたほうがいいのではないかとも思います。

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