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Adobe IXとDCが混在している環境でのバージョンアップについて

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Aug 24, 2017 Aug 24, 2017

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Windows7 Pro SP1の端末に対して、以下の脆弱性に対応するため、アップデートファイルの配信を行っております。

端末はDC、11、DC及び11の混在しているものがあります。

Acrobat Reader DCの脆弱性(アップデートバージョン:2017.012.20093)

Adobe Reader 11の脆弱性(アプデートバージョン:11.0.21)

DCのバージョンアップ時には旧バージョン(11等)のアンインストールオプションを付与しています。

混在している環境では想定してたとおり、11がアンインストールされてDCに置き換わったことが確認できました。

が、その中で一部の端末では以下の問題が発生し、DC、11共にプログラムから消失したものが現時点で2台確認されました。

「アプリケーションの更新に失敗しました。

説明 Windowsインストーラーにより更新プログラムがインストールされました。製品名:Adoabe Acrobat Reader DC -Japanese、製品バージョン:17.012.20093、~

プログラム名:Adobe Acrobat Reader DC(17.012.20093)、インストールの成功またはエラーの状態:1603

端末に個別にインストールを行いたいのですが、DCのインストーラを端末に格納し、直接インストールを実施しましたが、

上記のエラーメッセージが表示され、実施できません。

※アンインストールもアンインストーラーもなく出来ておりません。

レジストリ等を削除して試してみるなど、何か良い方法があればご教授いただきたく

よろしくお願い致します。

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Aug 25, 2017 Aug 25, 2017

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You can try using this tool to remove all traces of Reader from your computer:

http://labs.adobe.com/downloads/acrobatcleaner.html

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