Adobe ReaderDCでAIPプラグインに認証情報が保存されない

[知泰25646486q18c]

Adobe ReaderのAIPプラグインを利用しており、AIPで保護されたPDFを開くとメールアドレスの入力が求められます。通常時ではメールアドレスの入力後、画像のような「ログイン状態を保持しますか」というポップアップが表示され、ログイン状態が保持されるのですが、Citrix社のVDIを利用時にポップアップが表示されず認証情報が保持されない事象が発生しております。

ログイン情報が保持されるようにする方法はございますでしょうか。

[Quick Timer]

Azureに要求が出る他のPDFでは
期待動作するのならCitrix側に聞いた方が早い『かも』
ですが
Azure Information Protection(Microsoft Information Protection)のプラグインは
今はアプリ内蔵の物を利用する事になっていますので
(プラグインを別にインストール『しない』のが正解）
プラグインを個別インストールしているなら、そこが問題かもしれません
確認してみると良いでしょう
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/mip-plugin-download.html
参考まで

[知泰25646486q18c]

返信ありがとうございます。

プラグインがバンドルされている、adobe Readerをインストールしましたが事象は変わりませんでした。

しかしながら、情報が保持されないのは以下のフォルダ内に格納されている_storeファイル内の認証情報が読み込めていないようです。

%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security

この認証情報はランダムに接続されるタイプのVDIでは読み込めないでしょうか？

事象としては、_storeファイルが生成されたセッション内では認証情報が保持されますが、ログアウトし別のマシンに割り当たった後から_storeファイルは存在するものの認証情報が読み取れなくなってしまいます。

プロファイル自体は移動ユーザープロファイルでは無く、UPLと呼ばれるソリューションに退避しています。

【参考】

https://docs.citrix.com/ja-jp/citrix-daas/install-configure/user-personalization-layer.html