Adobe ReaderDCへのバージョンアップ中の Adobe Reader11アンインストール失敗について

[ゲスト]

①お使いのOSとそのバージョン

    Windows7 32bit Enterprise

③トラブルの内容

       PCにAdobe Reader11を導入しており、Adobe Acrobat Reader DC 15.017.20050に

    バージョンアップを実行したところ、Adobe Reader 11アンインストールが失敗する。

    方法として、msiexecにて、以下コマンドを実行しております。

　     [msiexec /i　AcroRead.msi TRANSFORMS=”AdobeReaderDC-15.017.20050-01.mst” /qn]

④エラーメッセージ

　msiexecのログを記載します。

MSI (s) (E4:9C) [10:51:44:862]: Deferring clean up of packages/files, if any exist

MSI (s) (E4:9C) [10:51:44:862]: Attempting to delete file C:\Windows\Installer\8918a2.mst

MSI (s) (E4:9C) [10:51:44:862]: MainEngineThread is returning 1602

上記問題を解消したいのですがどうしたらよいでしょうか。

[assause]

普通にコントロールパネルでXIのアンインストールでは駄目だったのでしょうか。

また今回の場合、状況次第では下記内容でクリーンナップが必要かもしれません。

Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法（Windows7以上）

[ゲスト]

返信頂きありがとうございます。

補足ですが、多数のPC利用者(ユーザ権限)に対して自動でバージョンアップをさせようとしています。また、アップデート失敗時にAdobe Readerが利用できなくなることを懸念してアップデートとしています。

事象が発生しているPCクリーンナップについては了解です。複数台のPCで同様のエラーが発生しているのですが、

失敗原因は何が考えられるでしょうか。

[assause]

複数PCで発生しているとした場合、セキュリティ・ローカルポリシー周りの影響が想定されるように思います。

またユーザー権限としての運用でも影響はする可能性もないわけではありません。

いずれにしてもそのあたりはひとつずつ要素・要因を切り分けていくほかないように思います。