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excel ハイパーリンクのpdfが開けない(adobe rerder dc)

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Oct 16, 2015 Oct 16, 2015

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過去の質問(reader7の場合)にありアップデートをしてみましたが、

改善されませんでしたので質問いたします。

現象は次の通りです。

■excelにてpdfのハイパーリンクを開こうとすると、

「Adobe Acrobat Reader DCは動作を停止しました。」が表示されpdfが開かない。

■pdfファイルを単体で開くことは可能。

■エラー発生時にタスクマネージャーで「acrord32.exe」が2個起動していることを確認。

■イベントログにて、イベントID:1000 のエラーを確認。

 障害が発生しているアプリケーション名: AcroRd32.exe、バージョン: 15.9.20069.28170、タイム スタンプ: 0x560c3b1b

 障害が発生しているモジュール名: AcroRd32.dll、バージョン: 15.9.20069.28170、タイム スタンプ: 0x560c3af4

 例外コード: 0xc0000005

 障害オフセット: 0x00250db9

 障害が発生しているプロセス ID: 0x106c

 障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d107c606bb219f

 障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe

 障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.dll

 レポート ID: 448e09da-73b9-11e5-b023-005056c00008

■対象機器:Win7(32bit)、office2010・20007

改善方法等ありましたら、ご教示ください。

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アドビスタッフ ,
Oct 16, 2015 Oct 16, 2015

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Yes, this appears to have been broken in the latest DC patch. The short term workaround until a fix is released is to disable Protected Mode (via Security (Enhanced) preference in Reader); see https://helpx.adobe.com/reader/using/protected-mode-windows.html#id_94783

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Oct 18, 2015 Oct 18, 2015

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ご返信、ありがとうございます。

試してみたところ、pdfを開くことができました。

後は、修正プログラムを待ってみます。

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Oct 19, 2015 Oct 19, 2015

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セキュリティ(拡張)の「起動時に保護モードを有効にする」のチェックをはずしたのですが、

アップデート後にこのチェックは自動で付くのでしょうか?

ご存じでしたら、ご教示願います。

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アドビスタッフ ,
Oct 19, 2015 Oct 19, 2015

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No, the updater will not check (enable) the "Protected Mode" automatically. The user/administrator will have to go enable it themselves.

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