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iOS版のAdobeReaderのiTunes経由のバックアップについてですが、この度端末を初期化しなければならい状況になり初期化後にiTunesにて暗号化ありのフルバックアップを復元したのですが、中に入れてあったPDFファイルがすべて消えていました。
FAQでバックアップについての項目で『iTunesで同期すればスマートフォンにある全てのファイルがコンピューターにも保存されます。』との記載があるにもかかわらずバックアップされていなかった様子です。
復元後の現時点ではバックアップされているか否かの確認が取れないため、確認と調査をお願いします。
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そのPDFファイルはどこに保存していましたか？ iTunes経由ですとローカルに保存しねければなりませんが。
ローカルに保存した場合
iTunesではこのように確認できます。（英語のままで失礼）
ここに保存されたファイルがコンピュータに確実に保存されるかどうかはiTunesの問題になります。
＞FAQでバックアップについての項目...はiTunesのFAQではありませんか。
-- silk-m
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ご返信ありがとうございます、ご指摘の通りiTunes経由でローカルに保存していました。
ですがFAQについてはAdobeReaderのアプリ内のものでiTunesのバックアップの中には含まれると読めます、Apple側へ問い合わせましたがデータが含まれるか否かはアプリ側の問題との回答でした。
ですからAdobe Acrobatは下図のように保存しています。iTunesで同期したファイルを確認していませんか？ またそのファイルをコンピューターにコピーしたりしていなかったのでしょうか。
そのファイルが復元で戻るかどうかまでは確認していませんが、その仕組みはiTunesとiOSのことになりますので、問題が発生しているようなら再度Appleに問い合わせしてみてください。
silk-m 様
PCから入れたものについては原本はあります、iTunesにも上記のような画面で出てきます。
ヘルプの同期の意味を勘違いしていたということでしょうか。。。
バックアップの中に含まれるのではないのですね、今後はこの部分からPCにバックアップを作成するように致します。
ご回答ありがとうございました。
勘違いでは無いと思いますが、そこからバックアップするのはiTunesの役目で、復元が問題なくできるかもiTunesの役目になりAcrobatなどのアプリが関わることでは無いということです。大切なデータは自分でもバックアップしておいた方が安全でしょうね。
never-displayed
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