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PDFファイルが表示しない

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Feb 15, 2021 Feb 15, 2021

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パソコン初心者より。

Acroboat Reader DC(32-bit)にアップグレードしたら急にPDFファイルが見られなくなった。

PDFファイルをクリックすると上部のタブとその下のホーム、ツール、ファイル名は表示されるが、画面は黒い四角のみが表示されるだけ。

Windows7をUPグレードしたWindows10で使用している。

どう対処したらいいでしょうか。

 

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ダウンロードとインストール

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Feb 16, 2021 Feb 16, 2021

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本来、Windows 7から上書きアップグレードした環境はAdobe製品では動作保証されないものです。

ただ通常動作していた場合、一度アンインストールして再インストールしなおしてみてください。

それで駄目であれば、確実なのはWindows 10のクリーンインストールでしょう。

もっとも、Windows 7が元のOSであるハードだと老朽化も考えなければなりません。

 

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Feb 16, 2021 Feb 16, 2021

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ご回答、ありがとうございました。
以前のバージョンではWindows7からのアップグレードしたWindows10の環境下ではPDFファイルは見れていました。
以前のバージョンのAcroboat Reader にもどしたいのですが、どこに以前のAcroboat Reader があるのでしょうか。
ダウンロードの方法をお教え願います。

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Feb 17, 2021 Feb 17, 2021

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Acrobat Readerの場合、再配布版のフルインストーラーを用い、内部の変更を行ったうえで(iniファイル書き換え、msiの差し替え)処理することで旧バージョンにすることは可能です。

 

ただ、今回の場合はAcrobat Readerの問題とは言えないと思います。

2021.001.20135は複数のトラブルがありましたが、PDF自体の閲覧ができなくなった、という報告は他には見かけることはありませんでした。

となると、環境固有の影響の可能性のほうが高いということになります。

また20138もリリースされており、20135で起きていた主要な問題はそこで解消しているようです。

そのバージョンまでアップデートしたうえで再度問題が起きるかどうか、再インストールしての確認などを行ったほうがいいでしょう。

それでも起きる場合は、先述の最後に書いた点になってきます。

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