PDFファイルを開こうとすると、すぐメッセージを吐き出し、強制終了

[Knagaki]

Acrobat Reader DCを起動する（PDFファイルを開こうとする）と、すぐメッセージを吐き出し、強制終了してしまいます。

使用機種はMacBook Air OS Catalina 10.15.6 です。

解決できず、困っています。

対処法を教えていただきたく、お願いいたします。

[Knagaki]

バージョンは20.0です。

[assause]

肝心なのはそのメッセージになりますから、スクリーンショットを上げていただくのが望ましいでしょう。

[Knagaki]

Process:               AdobeAcrobat [14721]

Path:                  /Applications/Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat.app/Contents/MacOS/AdobeAcrobat

Identifier:            com.adobe.Acrobat.Pro

Version:               ???

Code Type:             X86-64 (Native)

Parent Process:        ??? [1]

Responsible:           AdobeAcrobat [14721]

User ID:               501

Date/Time:             2020-08-17 07:11:10.618 +0900

OS Version:            Mac OS X 10.15.6 (19G2021)

Report Version:        12

Bridge OS Version:     4.6 (17P6610)

Time Awake Since Boot: 8400 seconds

Time Since Wake:       390 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread:        0

Exception Type:        EXC_CRASH (Code Signature Invalid)

Exception Codes:       0x0000000000000000, 0x0000000000000000

Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Reason:    Namespace CODESIGNING, Code 0x1

kernel messages:

VM Regions Near 0 (cr2):

--> 

    __TEXT                 00000001053eb000-00000001053ec000 [    4K] r-x/rwx SM=COW  

Thread 0 Crashed:

0   ???                           0x0000000111315000 _dyld_start + 0

Thread 0 crashed with X86 Thread State (64-bit):

  rax: 0x0000000000000000  rbx: 0x0000000000000000  rcx: 0x0000000000000000  rdx: 0x0000000000000000

  rdi: 0x0000000000000000  rsi: 0x0000000000000000  rbp: 0x0000000000000000  rsp: 0x00007ffeea814bd8

   r8: 0x0000000000000000   r9: 0x0000000000000000  r10: 0x0000000000000000  r11: 0x0000000000000000

  r12: 0x0000000000000000  r13: 0x0000000000000000  r14: 0x0000000000000000  r15: 0x0000000000000000

  rip: 0x0000000111315000  rfl: 0x0000000000000200  cr2: 0x0000000000000000

Logical CPU:     0

Error Code:      0x00000000

Trap Number:     0

Binary Images:

       0x1053eb000 -        0x1053ebfff +??? (0) <B0E5A575-1F00-3838-8534-139840444702> (null)

       0x111314000 -        0x1113a5f47 +??? (750.6) <F9D4DEDC-8296-3E3F-B517-9C8B89A4C094> (null)

External Modification Summary:

  Calls made by other processes targeting this process:

    task_for_pid: 0

    thread_create: 0

    thread_set_state: 0

  Calls made by this process:

    task_for_pid: 0

    thread_create: 0

    thread_set_state: 0

  Calls made by all processes on this machine:

    task_for_pid: 718556

    thread_create: 0

    thread_set_state: 0

VM Region Summary:

ReadOnly portion of Libraries: Total=828K resident=0K(0%) swapped_out_or_unallocated=828K(100%)

Writable regions: Total=8404K written=0K(0%) resident=0K(0%) swapped_out=0K(0%) unallocated=8404K(100%)

                                VIRTUAL   REGION 

REGION TYPE                        SIZE    COUNT (non-coalesced) 

===========                     =======  ======= 

STACK GUARD                       56.0M        1 

Stack                             8192K        1 

__DATA                             220K        3 

__DATA_CONST                        20K        1 

__LINKEDIT                         240K        2 

__TEXT                             588K        2 

shared memory                        8K        2 

===========                     =======  ======= 

TOTAL                             65.1M       12 

[assause]

ログを拝見すると、２点ほど気になります。

まず、パスとして「/Applications/Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat.app/Contents/MacOS/AdobeAcrobat」、識別子が「com.adobe.Acrobat.Pro」であるため、起動がReaderなのかどうか、です。
記載だけでいえばAcrobat Proがインストールされているように見えますが、Reader DCとは別にある、ということはないでしょうか。

次にエラーの直接的な要因が「EXC_CRASH (Code Signature Invalid)」として、コード署名の無効な状態という点です。
これが出る場合、Appleに認証されていないアプリケーションである可能性が生じ、これは10.14以下で利用できていたアプリケーションも影響します。
（10.15よりAppleの認証を受けないアプリケーションの利用が厳しくなったため）

前の件と含めると、古いAcrobat Proが残っている、または過去にインストールされた環境だった、などの可能性を考慮することになります。

またReader DCを事前に起動し、ファイルメニュー経由でPDFを開くことができるかも確認してみるのがいいでしょう。

[Knagaki]

ご丁寧な、助言、ありがとうございます。

今日、Acrobat DCのアップデートがあり、立ち上がるようになりました。

今日、朝行ったこと。

立ち上がらなかった時、Acrobat Readerをインストールしましたが、今日、削除をおこないました。

改めて、単体でAcrobat DCを立ち上げたところ、アップデートが行われました。

アップデート後、Acrobat DCが立ち上がり、PDFも開けるようになりました。

ご多忙のところ、サポートをいただき、ありがとうございました。