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PDFファイル起動時に「AcroRd32.exe - アプリケーションエラー」の画面が発生し閉じてしまう現象について

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Jan 15, 2017 Jan 15, 2017

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お世話になっております。

掲題の現象が発生しており解決のご指南を頂ければと思い投稿させていただきます。

不足の情報がございましたらご連絡ください。

■端末

Windows 7 Professional SP1 64bit

■行った調査

WidndowsUpdate

Adobe Reader のUpdate

Adobe Reader の修復

■時系列

【1/12(木)】

現象が発生。

【1/14(土)午前】

PDFファイルを起動後、2~3秒後に下図が表示され「OK」を選択すると2~3秒後にPDFファイル自体も閉じる。

Internet Explorer11からPDFを開いても同じ現象が発生する。

画面1.PNG

【1/14(土)午後】

インストール済みのReader DCをアンインストールして「Reader DC 2015.023.20053 Japanese for Windows」をインストール。

PDFファイルを起動後、2~3秒後に下図が変わらず表示され「OK」を選択すると2~3秒後にPDFファイル自体も閉じる。

Internet Explorer11からPDFを開いたら正常に開くようになる。

画面1.PNG

【1/16(月)午前】

WindwosUpdateを実施。

PDFファイルを起動後、2~3秒後に下図が表示されるようになる。「OK」を選択すると2~3秒後にPDFファイル自体も閉じる。

画面タイトルが「DDE Server Window: AcroRd32.exe - アプリケーションエラー」 から 「AcroMissingCompWClass: AcroRd32.exe」に変わる。

内容も「0x52c0525c」から「0x5409525c」に変わる。

以上です。

よろしくお願いいたします。

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Jan 16, 2017 Jan 16, 2017

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最新

先週においてはAcrobat/Readerのアップデータが配信されていますが

一部環境において起動時にクラッシュするという報告が上がっています。

ただ、Windows 10環境のようで、Windows 7ではないようです。

一応、下記のUSのスレッド、41番において対処方法が公開されていますが、

今回のケースに当てはまるかは正直なところわかりません。

Adobe Acrobat Reader DC has stopped working

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