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Windows10 1909アップデート後にPDFが文字化けする

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Sep 08, 2020 Sep 08, 2020

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Windows10を1809から1909にアップデートした後、adobe acrobat reader DCを20.006.20042にアップデートするとPDFを開いた画面の右側のツールパネル下部が文字化け状態で表示されます。

 

この状態でPDFを閉じようとすると、応答なしの状態になりフリーズします。

 

この事象の回避策がありましたらご教授頂けますでしょうか。

キーワード
PDF を表示 , クラッシュまたはフリーズ

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Sep 08, 2020 Sep 08, 2020

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まずは下記の件と同じか確認をしてみましょう。

https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader-acrobat-dc-for-mobile%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83...

 

それとは異なる場合、Reader DCのアンインストールと再インストール、またOSの異なるユーザーアカウントでも動作確認を行ってください。

同時にですが、特定の常駐系アプリケーションを利用している場合はそれの影響も確認しましょう。

 

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Sep 08, 2020 Sep 08, 2020

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ご回答ありがとうございます。

起きている事象としては教えて頂いた件と同じでした。

 

対処として[AcroRdrDCUpd2001220043.msp]のアップデーターを適用しようと思うのですが、ver.20.006.20042に適用可能か懸念しています。

 

Acrobat Readerを最新の20.012.20041にバージョンアップしないと上記のアップデーターの適用はできないのでしょうか。

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Sep 09, 2020 Sep 09, 2020

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20.006.20042は5月時点のバージョンで少し間があいてるので、いったんアンインストールし、新規でインストールしなおしてみてください。

おそらくその時点で20.012系の、比較的最近のものがインストールされるとは思います。

 

念のため、リリースノートでどのバージョンがいつの時点で提供されているのかは確認を行っておきましょう。

https://helpx.adobe.com/acrobat/release-note/release-notes-acrobat-reader.html

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Sep 10, 2020 Sep 10, 2020

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ありがとうございます。
ソフトのアンインストールについては検討します。

 

今後の為に知っておきたいのですが、アップデーターに適用条件はあるのでしょうか。
(例:20.012系のアップデーターなら同じ20.012系のバージョンにしか適用できないなど)

 

また事象が発生した方で[編集タブ]>[環境設定]>分類の[セキュリティ]と進めて[記憶したアカウントをクリア]を実施したら事象が解消されたと報告があったのですが、こちらの対処法は適切なのでしょうか。

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Sep 11, 2020 Sep 11, 2020

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アップデータの適用は、基本的にはベースバージョン+アップデータ、のようです。

フルバージョンのインストーラーを入手するとわかりますが、iniファイルにそのあたりの記述があります。

(過去にあった不具合の回避方法でもそのiniファイルの修正の記載がありました)

ただ初期リリースからの経過年数がかなり経ってるので、この情報が現時点で対応できるものかまでは確認していません。

 

また該当の環境設定はAcrobat自体の動作とは別の設定なので、今回の現象には直接影響しないものだと思います。

 

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