Cobrança indevida da adobe

[kimberlly15C3]

No mês de fevereiro eu tive um projeto de faculdade e acabei optando por realizar a assinatura de um dos planos do aplicativo Rush da Adobe, no entanto o aplicativo não roda em android e não me serviu de nada, tentei cancelar por várias e várias vezes, mas a empresa me cobrou 3 meses, mesmo sem uso. 

Novamente em uma atividade academica eu solicitei uma avaliação do aplicativo adobe, que duravam 7 dias, tentei cancelar pq a cobrança se iniciava após o sétimo dia, novamente tive problemas em realizar o cancelamento, já enviei e-mail tentei contato pelo chat de vocês (que por sinal só possui atendimento em inglês), e estou imensamente descontente com esse serviço. Não é nada justo que eu pague novamente, por algo que não usei, nem mesmo cheguei a baixar o aplicativo mencionado para teste.

Gostaria muito de saber como solucionar esse problema. 

[Amal.]

Hi Kimberlly

Hope you are doing good and sorry to hear about your experience. 

This is something that can be ameliorated by our billing team. I have shared more information with you in private message. Please check.

Regards

Amal