hable con el soporte tecnico. esta fue la respuesta que me enviaron al mai
Su caso de Atención Al Cliente de Adobe ADB-13594129-L2J1
Estimado Juan,
De acuerdo a nuestro contacto de Soporte, le envío estos pasos que le pueden ser de utilidad para resolver la situación presentada con el Acrobat Reader:
Primero, abra el Panel de Control (puede hacerlo rapidamente escribiendo en la barra del Windows, donde está la lupa: Panel)
Vaya a Programas, localice y desinstale el Acrobat Reader
Luego, descargue y ejecute la herramienta Acrobat Cleaner desde:
LINK
Despues, reinicie el equipo e instale nuevamente el Acrobat Reader desde:
LINK
Gracias por trabajar con nosotros. Servicio de Atención al Cliente de Adobe.
el problema no fue solucionado. trate de comunicarm mas veces pero fui ignorado. tengo una incapacidad en la vista y la herramienta de "ler el voz alta me ayuda mucho. alguien seguia tan amable de guiarme para solucionar este inconveniente? de lo contrariome gustaria expresar una queja por la mala atencion recivida y las evacivas puestas por las personas que te antendieron (que fueron 4)
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