Comprei a assinatura anual mas o app não foi liberado

[marcos_boniatti]

Assinei a IA para Adobe, mas a mesma não é liberada no app. Fica solicitando compra novamente. Mesmo clicando para comprar novamente aparece que a compra já foi feita. 

[marcos_boniatti]

 Surge essa mensagem de erro. Não sei o que fazer. Comprei via Galaxy Store. Compra efetivada. 

[Amal.]

Hi there

Hope you are doing well and thanks for reaching out.

I have checked the Adobe account linked with the Adobe Id you are using on this community and unable to find any active/paid plan. If you may have used a different email to purchase the plan, kindly let us know so we can further track it down for you.

You may also check the help page https://helpx.adobe.com/acrobat/mobile-app-faq.html for future reference and self help

[marcos_boniatti]

Comprei o plano pela Galaxy Store e lá utilizo o e-mail [P.I removed by moderator]

[Amal.]

Hi there

Sorry for the trouble.

Could you please share a screenshot of your purchase from the Galaxy Store? Make sure it includes the order number and other relevant details so we can look into this further for you.