Free trial et impossible d’annuler

[nelly_1549]

Bonjour, 

J'aimerais parler à un conseiller afin d'expliquer mo problème : je n'arrive pas à me désabonner, j'ai effectué un essai gratuit et je n'ai pas vu que le paiement de 35,99 était mensuel (je pensais que c'était un paiement annuel), j'aimerais annuler mais je ne vois pas comment faire dans l'interface il y a un problème pour charger mes données. Sous apple je ne vois pas l'abonnement j'ai pris l'abonnement directement depuis adobe. Je ne veux plus être prélevée de 35,99 euros (la carte utilisée n'est pas valide de toute manière). J'ai regardé les tutoriels rien ne fonctionne

Merci de me contacter 

[Jeffrey_A_Wright]

Nelly, thanks for posting about your recent subscription commitments to this public discussion forum. I reviewed your account, and you were blocked from completing the cancellation process because the method of payment you used to begin your subscription commitment was declined. 

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