Résiliation après 7 jours d'essai

[Tessa291424531xbu]

Je souhaite résilier un abonnement qui s'est déclenché alors que les 7 jours d'essai gratuit n'ont pas fonctionné.

Lors de cette connexion d'essai, j'ai coché résiliation mais cela n'a pas été pris en compte et j'ai eu un prélèvement de 23,99€!

[Tessa291424531xbu]

Comment faire???

[S. S]

Hello @Tessa291424531xbu,

I hope you are doing well. I am sorry for your experience with Acrobat Reader Mobile.

Since Acrobat Premium is a mobile-based subscription, I suggest you contact the store from where you purchased the subscription.

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Let me know if this helps.

Thanks,

Souvik.

[Jean-Marc3122083191bd]

bonjour j zi effectué une demande de periode d essau de 07 jours d essais sur adobe raeder mais en plus j ai fait ue erreur dans l enoncé de mon adresse meil... jean-mar.lahlaj@llaposte.net au lieu de jean-marc.lahlah@aposte.net : pouvez vous annuler cette cett...

Merci à l'avance

M. LAHLAH Jean-marc

[Pamela32900284vi8g]

 Bonjour je suis dans la même situation qu'à @Tessa291424531xbu 

[S. S]

Hi @Pamela32900284vi8g,

Please try the steps mentioned above as we do not manage billing directly, but through the store from where you purchases.

-Souvik

[Pamela32900284vi8g]

Je n'ai jamais rien acheté c'est ça le problème. J'étais sur candy crush qui m'a demandé une mise à jour adobe. Je me suis rapprochée du site du jeu et ça ne vient pas de la. 

[S. S]

Hi @Pamela32900284vi8g,

Sbscriptions on mobile cannot purchase itself. The process has to go through a specific route (your AppStore or Google Play Store for this case) to proceed through with it.

-Souvik