Reclamação sobre cobrança indevida após cancelamento de período experimental

[beatriz_2868]

Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente a uma cobrança indevida efetuada na minha conta.

Recentemente ativei o período experimental de 7 dias das aplicações Adobe Illustrator e Adobe After Effects, com início no final de maio. Cancelei a minha subscrição no dia 5 de junho, dentro do prazo estabelecido para evitar a cobrança automática de qualquer valor. No entanto, fui surpreendida com uma cobrança no dia 6 de junho, o que considero incorreto, uma vez que cumpri todos os procedimentos para o cancelamento atempado, tal como estabelecido pela app.

Solicito, portanto, o reembolso integral do valor debitado, uma vez que não usufruí de qualquer serviço pago além do período experimental e respeitei as condições definidas pela própria Adobe.

Aguardo um posicionamento da vossa parte com a maior brevidade possível, bem como a confirmação do estorno.

[S. S]

Hi @beatriz_2868,

Hope you are doing well. Sorry for your experience with billing.

From the screenshots, we see that the refund has already been processed for your account.

The amount should reflect in the original source within 10 business days.

Let us know if you don't see it by the said period of time.

Regards,
Souvik.