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Adobe reader can no longer open after update

Community Beginner ,
Oct 03, 2018

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Leider kann ich nach dem heutigen Update (Version 18.09.13) die App „Adobe Acrobat reader“ nicht mehr öffnen, es ladet ca. 15 Sekunden und stürzt dann ab.

ich arbeite mit einem Apple Tablet iOS.12.0

bitte um dringende Hilfe.

Bin über alle Tipps sehr dankbar.

Hallo julias95035763

Wir haben gerade Acrobat Reader 18.09.14 in den App Store veröffentlicht.

Diese Version befasst sich mit dem von den Nutzern gemeldeten Problem. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie nach der Aktualisierung weiterhin Probleme haben.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

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iOS

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Adobe reader can no longer open after update

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Oct 03, 2018

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Leider kann ich nach dem heutigen Update (Version 18.09.13) die App „Adobe Acrobat reader“ nicht mehr öffnen, es ladet ca. 15 Sekunden und stürzt dann ab.

ich arbeite mit einem Apple Tablet iOS.12.0

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Hallo julias95035763

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Oct 03, 2018 0
Adobe Employee ,
Oct 03, 2018

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Hi julias,

As per the issue description mentioned, Acrobat Reader doesn't launch on Apple tablet after installing the update, is that correct?

Could you try rebooting the device once if you haven't already and try launching Reader again? Does that work?

Is there any error message you are getting when Reader crashes?

Also, please confirm ios version installed on the device? To check the version: https://www.adobe.com/devnet-docs/rm/ios/acrobatios_en/faq.htmlhttps://helpx.adobe.com/acrobat/kb/identify-product-version.html

Thanks,

Shivam

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Oct 03, 2018 1
Community Beginner ,
Oct 03, 2018

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hi shivam,

ja genau, seit dem neuen Update (das ich heute durchgeführt habe) habe ich das Problem, davor hat alles einwandfrei funktioniert.

ich habe bereits probiert das tablet neu zu starten und auch die App.

Fehlermeldung erscheint keine, es ladet ein paar Sekunden und dann schließt sich die App.

es sieht so aus:

B6F7D98A-3171-483B-9229-D04D546F8631.png

Ich kann dann auch nichts anklicken, es ladet einfach nur und lasst mich sonst nichts machen.

kann man das Update rückgängig machen?

Danke für die Hilfe!

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Oct 03, 2018 0
Adobe Employee ,
Oct 04, 2018

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Hallo julias95035763

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Oct 04, 2018 2
Community Beginner ,
Oct 05, 2018

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Seit dem neuen Update funktioniert wieder alles einwandfrei.

Vielen herzlichen Dank, ich bin sehr erleichtert.

Mit freundlichen Grüßen,

Schrei Julia

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Oct 05, 2018 2