希望のサブスクリプションを購入できない

Report · May 25, 2020

iPadでAcrobatReaderを使用しています。

「PDFを書き出し」をすると、バージョン19では「ExportPDF」の登録画面だったのに、

バージョン20では「モバイル向けプレミアムツール」の登録画面になります。

ExportPDFを契約する方法はないでしょうか。

AppStoreからインストールすると最新バージョンになるので、どうやっても「モバイル向けプレミアムツール」の登録画面になります。

サポートに問合わせましたが、Appleに聞けと言われ、Appleに聞くとAdobeに聞けと言われ、たらいまわしにされています。

再度、Adobeに聞いたところ、お客様がご利用のAcrobatReaderは無償（無料）製品の為、無償サポートを提供しておりません。
ユーザー様同士で情報交換をされるアドビサポートコミュニティにてご質問をお薦めします。

と、こちらを案内されました。いつまでたっても解決しません。

ちなみに、バージョン違いで購入希望のサブスクリプションがなくなることはございません。という事でしたが、実際に出てくる登録画面は違います。

ExportPDFを契約する方法はないでしょうか。

Report · May 25, 2020

購入画面だけでいえばこちらになります。

一応、手順のページはこちらです。

Report · May 25, 2020

ありがとうございます。

教えていただいたサイトで購入すれば、iPadでも使用可能になるのでしょうか。

アプリの課金なので、AppleIDを使用しての購入だと思っていましたが、

Adobe ID・Facebook・Googleいずれかのアカウントでの契約、支払いになるという事でしょうか。

Report · May 26, 2020

ExportPDFはAdobeのサービスです。Appleは関係ありません。

利用するためにはAdobeID（Adobeのアカウント）を作成する必要がありますが、

既に作成してあるはずです。

（なぜなら、このコミュニティに投稿するにはAdobeIDでログインする必要があるからです）

ログイン状態のまま、購入画面で手続きをすればよいはずです。

（私自身は、この手続きで購入したことはないので、これ以上の質問はご容赦ください）

Report · May 27, 2020

ありがとうございます。大変助かりました。

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