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ANNULATION ABONNEMENT

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Oct 26, 2019 Oct 26, 2019

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BONJOUR VEUILLEZ SVP ANNULER MON ABONNEMENT DU 26 OCTOBRE 2019 JE NE SOUHAITE PAS CE SUPPORT NE PAS ENCAISSER MON PAIEMENT PAR CARTE 

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Community Expert , Oct 26, 2019 Oct 26, 2019

Bonjour

 

Vous ĆŖtes sur un forum qui est une communautĆ© d'entraide animĆ©e par des bĆ©nĆ©voles.

Pour tout problĆØme commercial merci de contacter le service client :


Support produits : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html

France : 0.171 230 196
Belgique : 0.27 119 960
Suisse : 0.44 800 9581
Du lundi au vendredi, 9am - 5pm CET

 

 

PS : savez-vous qu'il est trĆØs malpoli d'Ć©crire en capitales ?

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Community Expert ,
Oct 26, 2019 Oct 26, 2019

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Bonjour

 

Vous ĆŖtes sur un forum qui est une communautĆ© d'entraide animĆ©e par des bĆ©nĆ©voles.

Pour tout problĆØme commercial merci de contacter le service client :


Support produits : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html

France : 0.171 230 196
Belgique : 0.27 119 960
Suisse : 0.44 800 9581
Du lundi au vendredi, 9am - 5pm CET

 

 

PS : savez-vous qu'il est trĆØs malpoli d'Ć©crire en capitales ?

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Apr 29, 2020 Apr 29, 2020

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Bonjour,

 

J'aimerais Ʃgalement annuler mon abonnement Adobe Stock et je n'arrive pas Ơ joindre le numƩro de tƩlƩphone indiquƩ dans votre mail.

 

Cordiales salutations.

 

 

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Jan 30, 2023 Jan 30, 2023

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Bonjour,

 

Je me permets de commenter le P.S. de M. l'expert de la communautĆ© et, par la mĆŖme occasion, de poser ma question : 

 

Il est peut-ĆŖtre trĆØs impoli d'Ć©crire en capitales mais je peux parfaitement comptendre le degrĆØs d'Ć©nervement de ce client.

 

En effet, Ć©tant moi-mĆŖme designer d'experience utilisateur (UX designer) de logiciel, je peux vous assurer que le parcours utilisateur qui permet de s'abonner aux logiciels d'Adobe est fait pour vous faire prendre un abonnement ou deux (dans mon cas, si vous avez la malchance d'avoir deux comptes) de vous dĆ©biter deux fois et de faire tout ce qui est techniquement possible pour ne jamais arrĆŖter de vous dĆ©biter.

 

En effet, lorsque vous avez passĆ© une demi-heure avec un conseiller du support Adobe (dont vous avez mis une heure Ć  trouver le numĆ©ro de tĆ©lĆ©phone par des moyens dĆ©tournĆ©s sur internet), lorsque celui-ci vous assure que vous ne serez plus jamais dĆ©bitĆ© et que vous dĆ©couvrez 4 mois plus tard que vous avez Ć©tĆ© dĆ©bitĆ© de quatre fois 29,99ā‚¬, soit 119,96ā‚¬, et que pour couronner le tout, vous ne retrouvez plus le fameux numĆ©ro de tĆ©lĆ©phone si difficile Ć  trouver (et que vous ne l'avez pas conservĆ©), cela pourrait pousser n'importe quelle humain, normalement constituĆ©, d'avoir envie d'Ć©crire en lettres majuscules pour exprimer son mĆ©contentement.

 

Telle est ma malheureuse expƩrience client.

 

Aussi, cher M. Boulay, je vous rĆ©torquerais qu'il est trĆØs impoli de porter des lunettes sur une photo de profil lorsque l'on est censĆ© reprĆ©senter un support destinĆ© aux clients.

Il serait aussi souhaitable de la part d'un "expert" de soutien Ć  la communautĆ© Adobe, de fournir un numĆ©ro de support qui fonctionne car je souhaiterais, moi aussi, me faire rembourser ses 119,96ā‚¬ indĆ»ement prĆ©levĆ©s.

 

Pourriez-vous, s'il vous plaĆ®t, me rĆ©pondre aimablement et professionnellement en vous adressant Ć  un *client* de la communautĆ© Adobe, sans commentaire sur la faƧon dont j'exprime mon mĆ©contentement face Ć  un commerƧant, qui, d'aprĆØs mon expĆ©rience, me semble agir de faƧon malhonnĆŖte ?

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Jan 31, 2023 Jan 31, 2023

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Bonjour.

 

Concernant les lunettes, croyez bien que je le regrette mais si je ne les avais pas mises vous m'auriez certainement trouvƩ encore plus impoli, mais je n'ai pas envie de m'Ʃtendre sur ce sujet.

 

Comme je l'ai expliquƩ briƩvement dans mon message prƩcƩdent, un "Adobe Community Expert" c'est quelqu'un qui est expert sur un ou plusieurs des logiciels ƩditƩ par Adobe et qui apporte bƩnƩvolement son aide et ses compƩtences dans l'utilisation des logiciels aux autres utilisateurs sur ce forum.

Les employƩs d'Adobe y sont identifiƩs par le logo de la compagnie placƩ Ơ cƓtƩ de leur avatar.

 

Les Adobe Community Experts ne sont pas liĆ©s financiĆØrement Ć  Adobe, ni salariĆ©s ni actionnaires et nous ne sommes donc pas compĆ©tents et pas mandatĆ©s pour assurer ou pour reprĆ©senter le support commercial.
Nous ne pouvons qu'en fournir les coordonnƩes.


Je ne suis pas expert en UX, en UI ni en site web, cependant je suis surpris que vous ne puissiez pas trouver le numĆ©ro de tĆ©lĆ©phone du support clientĆØle pour la France.
Partant de la page d'accueil du site Adobe France il m'a fallu 3 clics et moins de 30 secondes pour le trouver, chrono en main.
VoilƠ ce qu'a immƩdiatement rƩpondu le chatbot Ơ la question "Quel est le numƩro de tƩlƩphone du support client d'Adobe France ?" :

France: 01-7123-0196
Belgique: 02-7119-960
Suisse: 044-800-9581
(Du lundi au vendredi, 9am-5pm CET)


Par ailleurs, vous n'imaginez pas quel bonheur on ressent Ć  se faire tĆ¢cler de la sorte trois ans aprĆØs avoir aidĆ© bĆ©nĆ©volement quelqu'un qui ne s'est mĆŖme pas donnĆ© la peine de rĆ©pondre.

Je vous souhaite une bonne soirƩe.

 

PS : mƩfiez vous de toute tentative de contact par email de la part de quelqu'un prƩtendant vouloir vous aider, les employƩs d'Adobe ont tous une adresse email se terminant par @Deleted User c'est ce qui les diffƩrencie des arnaqueurs.

 

Capture_2301312012.png

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Feb 03, 2023 Feb 03, 2023

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M. Boulay, 

Je n'avais pas compris que vous Ć©tiez bĆ©nĆ©vole šŸ˜•

Je tiens Ć  m'excuser pour ce "taclage" qui Ć©tait sous le jouc de la colĆØre.

Merci de m'avoir rĆ©pondu. GrĆ¢ce Ć  vous, je viens de rĆ©gler le problĆØme au tĆ©lĆ©phone avec un conseiller trĆØs comprĆ©hensif šŸ™‚

 

Bien Ć  vous

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Feb 03, 2023 Feb 03, 2023

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@GĆ©rald28175550s3t6 

 

thanks for the update.

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Jan 31, 2023 Jan 31, 2023

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