Funktion zum Anhängen an E-Mail funktioniert nicht | Acrobat 19.021.20047

[AnSoph]

Beim Öffnen einer PDF datei aus dem Internet mit Adobe Acrobar Reader kommt ein Fehler wenn ich diese als E-Mail anhang versenden will. Fehler: E-Mail kann nicht versendet derden da die *.ost datei in Verwendung ist.

- Oultook selbst Funktioniert ohne Probleme

- *.ost Datei hat keine Fehler.

- in Adobe ist das neueste Update Installiert.

- Bei gespeicherten PDF Dateien tritt der Fehler nicht auf.

- Wenn Outlook geschlossen ist Tritt der Fehler auch nicht auf.

- Wenn der Exchange-Cache-Modus deaktiviert ist macht Adobe garnichts nach dem man auf senden gedrückt hat.

[Amal.]

Hi AnSoph

Thanks for reaching out. As described above, attach to email feature is not working with Acrobat 19.021.20047, correct?

• Is this a behavior with a particular file or with any PDF file you try to send as an attachment?
• Do you get any error message/code while sending the file? Could you please share the screenshot of the same.
• What is the version of the OS and Outlook?

Please try the troubleshooting steps provided in the help article - https://helpx.adobe.com/in/acrobat/kb/attach-to-email-not-working.html and see if that help

Also, you may try to send the email attachment directly using the steps provided in the help article https://helpx.adobe.com/in/acrobat/kb/send-email-attachment.html

Let us know how it goes

Regards

Amal

[arvindy · Accepted solution]

Hi AnSoph,

Apologies for the inconvenience caused!

Actually, we are not able to reproduce the issue locally.

Could you please provide the following info along with the info requested by Amal:

-Is the issue still reproducible at your end?

-Bit version of Outlook(32/64)? To check this info: Launch Outlook and navigate to File>Office Account>About Outlook

-Did you launch Outlook or Acrobat in Administrator mode?

-Did you launch Outlook in Safe mode?

Regards,

Arvind

[AnSoph]

Yes the error still occurs. 

The Office version is 32bit

And both programs were run in Safe Mode and Administrator Mode. 

• The error still occurs.

[Jo29974413yefo · Accepted solution]

Was this solved by Adobe? Same error here Version 2023.003.20215, 64 Bit

Check that Outlook is default mail

Steps done:

Repair Adobe 

Repair Office

Disabled all Adobe Plugins in Outlook